4月20日，作为国内规模最大(dà)的民(mín)营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方(fāng)的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨(zī)询(xún)机构(gòu)合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)ny是什么牌子中文名 ny是奢侈品牌吗和数(shù)智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还(hái)积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监管要(yào)求，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理ny是什么牌子中文名 ny是奢侈品牌吗架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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