4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fā我国最穷的5个城市，哪一个省最穷ng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的(de)监(jiān)管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断(duàn)加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实我国最穷的5个城市，哪一个省最穷(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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