国泰航(háng)空周二晚(wǎn)间发布最新声明(míng)：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波(bō)代(dài)表(biǎo)国泰航空，就有关旅客(kè)在(zài)5月21日国泰航班(bān)CX987上的经(jīng)历，再次向(xiàng)受(shòu)影(yǐng)响的(de)乘(chéng)客和社(shè)会各(gè)界表示诚挚的(de)歉意(yì)。 

　　目前，2升是多少斤啊 2升是多少毫升我们已完(wán)成对(duì)于事件的调查，并依据公司的(de)规章制(zhì)度，对三位涉事的空中(zhōng)服务员予(yǔ)以解聘(pìn)。在(zài)此(cǐ)，我想再次(cì)重申，对于个别员工严重(zhòng)违反公司规章制(zhì)度及道德准则的行为，国泰航空将(jiāng)秉(bǐng)持(chí)“零容忍”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事(shì)件再(zài)次发生，我将(jiāng)亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视(shì)我(wǒ)们的服务流程、人员培(péi)训和相关制度，进一步提升国(guó)泰航(háng)空的服务品质；其中(zhōng)最重要的，是确(què)保所有国泰员工必须尊重(zhòng)来自(zì)不(bù)同背(bèi)景及文(wén)化的旅客，在所有的服务地区均(jūn)提供专业且(qiě)一致(zhì)的(de)服务(wù)。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的(de)持续关注和监(jiān)督，我们(men)必(bì)将以此为鉴，努(nǔ)力为(wèi)旅客提供(gōng)更(gèng)加满意的旅行体(tǐ)验。

　　近(jìn)日(rì)，有网友(yǒu)在网络平(píng)台举报国泰航空空乘歧视(shì)非英语乘客。

　　该网友(yǒu)称(chēng)，其(qí)于2023年(nián)5月21日搭(dā)乘国泰(tài)航空CX987航2升是多少斤啊 2升是多少毫升班，由成都(dōu)飞往(wǎng)香港，恰好坐(zuò)在最后(hòu)一排乘务员准(zhǔn)备(bèi)餐食及休息之处。该网友(yǒu)描述，国(guó)泰航空空乘人(rén)员在飞机飞行过(guò)程(chéng)中，不间断使用英语、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在(zài)地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客努力使(shǐ)用自己会的英文单词想要向这些‘只会英(yīng)文的’乘务员拿毛(máo)毯(tǎn)，结(jié)果(guǒ)反被(bèi)取笑。”该网(wǎng)友(yǒu)称。位(wèi)于该网友前排(pái)的乘(chéng)客在(zài)尝(cháng)试用(yòng)英文(wén)询问空乘如何填(tián)写(xiě)入境卡时，同样得(dé)到了无(wú)比不(bù)耐烦(fán)的(de)回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空(kōng) 发布声(shēng)明：已知悉有关旅客在国泰航(háng)班(bān)CX987上的不愉(yú)快(kuài)经历，对此深表歉意。国泰(tài)航空一(yī)直以来致力于为旅客提供高品质的服(fú)务，对于此(cǐ)次事件高度重视(shì)。我们已经联(lián)系相关(guān)旅(lǚ)客进一步了解情况(kuàng)，并会(huì)进行(xíng)严(yán)肃调查处理。在此，我们对于(yú)此事件给大(dà)家(jiā)带来的困扰(rǎo)再次(cì)致(zhì)以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再(zài)次(cì)发微博(bó)回(huí)应歧(qí)视旅客事件，已经暂停有关(guān)空中空服(fú)员的飞行任务，即时展开内(nèi)部调查(chá)。

　　该(gāi)事(shì)件引发了网友的集体声讨，各(gè)大媒体也下场表态该事件是彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞机上发放或根(gēn)据(jù)乘(chéng)客需求提(tí)供毛毯，是机上服务的(de)常见项目。明明能听懂乘客的话，相关服务需求也在航司规(guī)定的服务范围(wéi)内，空2升是多少斤啊 2升是多少毫升乘(chéng)却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还(hái)背(bèi)地里嘲笑乘客(kè)，那就是彻头(tóu)彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤语的乘(chéng)客就低人一等(děng)？

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