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　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推进全(quán)网一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技(jì)能培(péi)训、项目维护(hù)等(děng)方面制定(dìng)了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物(wù)流及其(qí)他业务于(yú)一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模(mó)较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中(zh海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区ōng)通快递2019年继(jì)续(xù)保持(chí)了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面(miàn)中(zhōng)通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快(kuài)递发布(bù)公告(gào)称，基(jī)于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整(zhěng)全(quán)国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结(jié)合各自实际(jì)情况实施。

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