4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大(dà)的(de)光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包云n是哪里的车牌号商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完善(云n是哪里的车牌号shàn)治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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