4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的(de)社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(j也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句ì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力(lì)社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排(pái)放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求(qiú)，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优(yō也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句u)质的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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