又出现了(le)“宕(dàng)机丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资(zī)者和期货公司人士(shì)反映，博易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上了(le)，打开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段(duàn)，一(yī)直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一时间联(lián)系到了(le)几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持(chí)续大(dà)半个小时(shí)，有客户多(duō)个期(qī)货公(gōng)司(sī)的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不(bù)上也会自动切到就近的(de)站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了(le)，最后才知(zhī)道是(shì)博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博易大(dà)师(shī)的客服(fú)打电(diàn)话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过(guò)具体原因还需(xū)等(děng)博易(yì)大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出(chū)现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和(hé)流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可(kě)替丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗(tì)代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一(yī)家出(chū)问题(tí)，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大(dà)可(kě)能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到(dào)，多家期货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技(jì)术部和(hé)数智中心联合(hé)排查，先查(chá)看是(shì)否是我们公司自(zì)身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这次(cì)情况及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在(zài)工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告(gào)知客户可(kě)以(yǐ)通过其他手机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技(jì)术(shù)保(bǎo)障能力(lì)和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者(zhě)来说，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调(diào)动(dòng)资金等一(yī)系列(liè)问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公(gōng)司的客户(hù)经(jīng)理的(de)联系方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗货交易本来就(jiù)是有风险的(de)，无论行情软件出现的(de)突发情况还是期货行情的剧(jù)烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一部(bù)分(fēn)，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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