4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观(guān)时，展(zhǎn)台(tái)工作人员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员(yuán)还很(hěn)贴心地教他们(men)如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工(gōng)作人员在展台发(fā)放冰淇(qí)淋，对于前(qián)去询问(wèn)冰(bīng)淇淋(lín)的中(zhōng)国(guó)访(fǎng)客(kè)拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工作人(rén)员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现(xiàn)场有访客对(duì)该行(xíng)为(wèi)表示质疑后(hòu)，一名男性工作人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱(bào)走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网(wǎng)友不(bù)满。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中国(guó)人冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员(yuán)失职，会(huì)加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动(dòng)本意(yì)是给逛展的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和(hé)工作人(rén)员(yuán)失职引(yǐn)起了(le)大家的不愉快。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自己(jǐ)并改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加强内(nèi)部(bù)培训，努力为每位朋友(yǒu)提供(gōng)好(hǎo)的服务和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回(huí)应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还(hái)需要(yào)培训？”；也(yě)有网友建(jiàn)议，“不(bù)能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微(wēi)博已不可见(jiàn)。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋有两种(zhǒng)，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联(lián)系该冰淇淋(lín)所(suǒ)属的上海珍(zhēn)肴电子商(shāng)务有限公司，一(yī)工(gōng)作人员(yuán)得(dé)知询问此事后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注意(yì)到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道(dào)，我们感到十(shí)分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的(de)供应方。视(shì)频中出现(xiàn)的两位工作(zuò)人员及其(qí)具(jù)体服务并非由(yóu)我方负责，与本(běn)品牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训。但就在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展台方发(fā)生激(jī)烈(liè)争(zhēng)执，后被强行(xíng)带(dài)离(lí)现(xiàn)场。

保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面显示(shì)，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多(duō)名(míng)保安，将(jiāng)女(nǚ)主播强行带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十(shí)分(fēn)混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机(jī)和稳定器(qì)也摔(shuāi)落在地。

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