又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不1km等于多少米 1km是不是1公里少投(tóu)资者(zhě)和期货公(gōng)司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一(yī)时间联(lián)系到(dào)了(le)几位期(qī)货交(jiāo)易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上(shàng)财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的(de)账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软(1km等于多少米 1km是不是1公里ruǎn)件打不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们(men)博(bó)易大师的技(jì)术群里均在(zài)反馈(kuì)事故(gù)信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司(sī)人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易不了(le)，最后(hòu)才(cái)知(zhī)道(dào)是博易大(dà)师交易(yì)软件出现了(le)问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚(wǎn)上没(méi)少被客(kè)户(hù)骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还(hái)要(yào)给(gěi)客户解释(shì)。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们(men)一线(xiàn)市(shì)场人员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第(dì)一时间给博易大(dà)师的客服(fú)打电话，对(duì)方回复(fù)说，正在(zài)排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出(chū)问(wèn)题了(le)，不过具(jù)体原因还(hái)需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还(hái)没(méi)有对此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无(wú)线和流量也都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换(huàn)交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期(qī)货(huò)交易者用(yòng)的最多是(shì)国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可替(tì)代，对(duì)大(dà)多数交易者(zhě)影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大(dà)师反映(yìng)出现(xiàn)同样的(de)问题。对此，期货(huò)公司和客(kè)户是服(fú)务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自(zì)身软件的问题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司(sī)出现同样的(de)问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决(jué)问题(tí)；二是客户经(jīng)理做好对(duì)客户的(de)安(ān)抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户(hù)可(kě)以通过其他手机软件或电脑版的(de)软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对(duì)于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现故(gù)障会(huì)导致(zhì)无(wú)法及时(shí)发送(sòng)交(jiāo)易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价位、不(bù)能及时(shí)调动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的(de)客(kè)户经(jīng)理的联系(xì)方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的(de)突发情况还(hái)是期货(huò)行情的剧(jù)烈(liè)波动(dòng)。”上述(shù)投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

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