4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排(pái)义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实际(jì)举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的(de)综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位亲爱的让你㖭我下黑于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率亲爱的让你㖭我下黑0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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