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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打(dǎ)选项，然后(hòu)耐(nài)心等(děng)待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工(gōng)或者人工客服，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全(quán)网一(yī)体化建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系(xì)建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多(duō)项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安全(quán)运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面(miàn)制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他(t指甲刀品牌排行榜前十名，指甲刀哪个品牌质量好ā)业务于(yú)一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内(nèi)业(yè)务(wù)规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的(de)增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规模的(de)中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上市(shì)，向全世界打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一(yī)步(bù)维护服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节(jié)机制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当(dān指甲刀品牌排行榜前十名，指甲刀哪个品牌质量好g)地服务(wù)网点根(gēn)据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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