又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆(lù)不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后(hòu)就(jiù)停留在(zài)这个(gè)阶段(duàn)，一(yī)直无(wú)法往后显示(shì)。记者也(yě)在第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半个小时(shí)，有客(kè)户多(duō)个期(qī)货(huò)公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术(shù)部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师交易软件的(de)技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的站点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的软件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道是博(bó)易大师(shī)交易软件出(chū)现了(le)问题(tí)，直到周(zhōu)六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周六早上还要(yào)给(gěi)客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终是(shì)我们(men)一线市(shì)场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时(shí)间给博易(yì)一声不吭的意思是什么，一声不吭的意思和造句大(dà)师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路(lù)出问题(tí)了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的(de)最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易(yì)者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特(tè)别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区(qū)一(yī)家期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是(shì)服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公司(sī)技术部(bù)和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们(men)公司自身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将(jiāng)这次(cì)情(qíng)况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)人(rén)员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作(zuò)群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对客户(hù)的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其他手机(jī)软件或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者(zhě)打报单电话来(lái)解(jiě)决下单问题(tí)；三(sān)是总部(bù)夜(yè)班(bān)交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于(yú)期货行业(yè)来说(shuō)，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资金(jīn)等一(yī)系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资者要有(yǒu)期货(huò)公司的(de)客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于未(wèi)一声不吭的意思是什么，一声不吭的意思和造句然。

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