国泰航空周二晚间(jiān)发布最新(xīn)声明(míng)：

　　作(zuò)为国泰航空(kōng)行(xíng)政总裁，林(lín)绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经(jīng)历(lì)，再次向受影响的乘(chéng)客和社会(huì)各界表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们已(yǐ)完成(chéng)对(duì)于事件(jiàn)的(de)调查，并(bìng)依据公司的规章制度(dù)，对(duì)三位涉(shè)事的空(kōng)中服务员予(yǔ)以(yǐ)解聘。在此，我想再次重(zhòng)申，对于个别员工(gōng)严重违反公司规章(zhāng)制度及(jí)道德(dé)准则的行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零(líng)容忍(rěn)”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了(le)避免同(tóng)类事件再次发生，我将(jiāng)亲(qīn)自领导跨部门的工作小组作出(chū)全面(miàn)检讨，重新(xīn)审视(shì)我们的服务(wù)流(liú)程、人员培训和(hé)相关制度，进一步提升国泰航空(kōng)的服务(wù)品(pǐn)质(zhì)；其中最重要(yào)的，是(shì)确保所(suǒ)有国泰员工必(bì)须尊重来(lái)自不(bù)同(tóng)背景及文化(huà)的旅客(kè)，在(zài)所有的服务地区均(jūn)提(tí)供专业且一(yī)致(zhì)的(de)服(fú)务。 

　　我们(men)感谢社会(huì)各界对于(yú)国泰航空(kōng)的持续关注(zhù)和监督，我们(men)必将以此为(wèi)鉴，努力为旅客提供更加满意(yì)的(de)旅行体验。

　　近日，有网友在(zài)网络平台举(jǔ)报国泰航(háng)空空乘(chéng)歧(qí)视(shì)非精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思(fēi)英语乘(chéng)客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空(kōng)CX987航班，由成(chéng)都飞往香港，恰好坐在最(zuì)后(hòu)一排乘务员准(zhǔn)备餐食(shí)及休息之处(chù)。该网友描述，国泰航(háng)空空乘人员在飞机(jī)飞行过程(chéng)中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会(huì)说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是前(qián)排旅客努力使用自(zì)己会的(de)英文单(dān)词想要向这些‘只会(huì)英文的’乘务员拿毛(máo)毯(tǎn)，结果反(fǎn)被取笑。”该(gāi)网友称。位于该网友(yǒu)前排的乘客(kè)在尝试(shì)用英(yīng)文询问空乘如何(hé)填写(xiě)入(rù)境卡时，同样得(dé)到了无(wú)比不耐烦的回答。

　　5月22日(rì)晚(wǎn)，@国(guó)泰航空(kōng) 发布声明：已知悉有(yǒu)关旅客(kè)在国泰航(háng)班CX987上的(de)不(bù)愉快(kuài)经历，对此深表歉意(yì)。国泰航空一直以(yǐ)来(lái)致力于为旅客提(tí)供(gōng)高品质的服务，对于此次事件(jiàn)高度重视(shì)。我们(men)已经联系(xì)相关(guān)旅客进一步(bù)了解情况，并会进行严(yán)肃(sù)调(diào)查(chá)处理。在此，我们对于此事件给大家带来(lái)的困扰再次(cì)致以(yǐ)深(shēn)深(shēn)的歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空再次发微博回应歧视旅客(kè)事件(jiàn)，已(yǐ)经暂停有关空中空服(fú)员的飞行任务，即(jí)时展开内部调查(chá)。精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思>

　　该(gāi)事件引发了(le)网友(yǒu)的集体声讨，各大媒(méi)体也下场表态该事件是彻头彻尾的(de)歧视：

　　在飞机上发放或根据乘(chéng)客(kè)需求提供毛毯，是机上服务的常见项目。明明(míng)能听(tīng)懂(dǒng)乘客的话(huà)，相关服务需(xū)求也在航司规(guī)定(dìng)的(de)服务(wù)范围内，空(kōng)乘却装聋作哑(yǎ)、推诿搪(táng)塞，还背地里(lǐ)嘲(cháo)笑(xiào)乘客(kè)，那就(jiù)是彻头彻尾的(de)歧视。凭什(shén)么觉得(dé)不会说英(yīng)语或粤语的(de)乘客(kè)就低(dī)人一等？

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