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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称(chēng)12345热线），指各地市(shì)人民政府设(shè)立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机(jī)客(kè)户端、微博、微信等方式组成(chéng)的专(zhuān)门(mén)受(shòu)理热线事项的公(gōng)共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通(rén)工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为(wèi)民服务水(shuǐ)平，推(tuī)进依法行政，创新社会治(zhì)理，维护自然(rán)人、法人(rén)和其(qí)他(tā)组(zǔ)织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设(shè)立的面向公众提(tí)供业(yè)务查(chá)询、咨询(xún)、投(tóu)诉、求(qiú)助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民(mín)意调(diào)查等非紧急(jí)类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人(rén)大代表的依法(fǎ)监督和政(zhèng)协委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线运行情况及(jí)各部门办理情况(kuàng)，并通过适(shì)当方式向社会公众进行公(gōng)示，主动接受社(shè)会监督；

　　综(zōng)合运用系(xì)统督办(bàn)、书面督办、专项督(dū)办、批示督(dū)办等多(duō)种方(fāng)式，对承办单位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全(quán)方位的监督和多(duō)种形(xíng)式(shì)的督办，促(cù)使(shǐ)各单(dān)位(wèi)认(rèn)真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用(yòng)于(yú)：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事流程和(hé)其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理、公(gōng)共服务(wù)方面的投诉(sù)以(yǐ)及(jí)意见(jiàn)和(hé)建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧(jǐn)急类(lèi)管理(lǐ)、服务方面提出的(de)求助(zhù)；

　　4、对公民、法(fǎ)人和(hé)其他组(zǔ)织危害群众生命财产安全、危害公(gōng)共财产安全、影响经济社(shè)会发展的违法违规行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府部门及其(qí)工(gōng)作人员(yuán)在办事效率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原(yuán)政(zhèng)府热线(xiàn)电话12315

　　太(tài)原政府热(rè)线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的决议，以(yǐ)及上级国家行政机关的决定和命(mìng)令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部(bù)门和下(xià)级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各(gè)工作部(bù)门(mén)的不适当的(de)指示和下级人民政府的不(bù)适当(dāng)的决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的(de)规定任免、培训、考核和奖惩(chéng)国(guó)家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和(hé)社会发展计划、预(yù)算，管理本行政区域内(nèi)的(de)经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资(zī)源保(bǎo)护、城乡(xiāng)建设(shè)事业和(hé)财政(zhèng)消备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民(mín)族事务、司法(fǎ)行政(zhèng)、监察(chá)、计划(huà)生育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主义的全(quán)民所(suǒ)有的财产和劳动群众集(jí)体所(suǒ)有的财产，保护公(gōng)民(mín)私人所有的合(hé)法财产，维护社会(huì)秩序(xù)，保障公民的人身权利、民主权(quán)利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种经(jīng)济组织的合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的(de)权利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂(làn)桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助(zhù)本行政区域内各少数(shù)民族聚居的地方依照宪法和法律实行(xíng)区域(yù)自治，帮助各少数民(mín)族发展政治、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇(fù)女的男女平等(děng)、同(tóng)工(gōng)同(tóng)酬和婚(hūn)姻自由(yóu)等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机(jī)关交办的(de)其他事项。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务(wù)院根据(jù)宪法和法(fǎ)律，制(zhì)定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就(jiù)下列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行(xíng)法律(lǜ)的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八十九条规定的(de)国(guó)务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由全(quán)国人民代表大会(huì)及其常务委员(yuán)会(huì)制(zhì)定法(fǎ)律(lǜ)的(de)事项，国(guó)务院根据全(quán)国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会的授权决定(dìng)先制定(dìng)的行(xíng)政法(fǎ)规，经过实践检验，制定法律的条件成熟(shú)时，国务(wù)院应当及(jí)时提(tí)请(qǐng)全国人民代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员(yuán)会制定法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便(biàn)民热线(xiàn)（简称(chēng)12345热线），指各(gè)地市(shì)人(rén)民政府设(shè)立的由电话12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手(shǒu)机短信、手机(jī)客户端、微(wēi)博、微信等方(fāng)式组(zǔ)成的专(zhuān)门受(shòu)理热线事项的公共(gòng)服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以(yǐ)提高为民(mín)服(fú)务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治理(lǐ)，维护自然人(rén)、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必(bì)合(hé)、应接必接(jiē)”的原则，分(fēn)类整合各(gè)级各部(bù)门设立(lì)的面向公众提供业务(wù)查询(xún)、咨询(xún)、投诉、求(qiú)助、公共(gòng)服务、意见建议(yì)征集、民意调(diào)查等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人(rén)大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据(jù)要求报送12345热线运行情(qíng)况及(jí)各(gè)部(bù)门办理情(qíng)况，并通过适当方式向社会公众进行公(gōng)示，主动接受(shòu)社会监(jiān)督；

　　综合运用(yòng)系统督办(bàn)、书面(miàn)督办、专项督(dū)办、批(pī)示督办(bàn)等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种形式的督办，促使(shǐ)各单位认真履(lǚ)职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定(dìng)、办事流程(chéng)和其他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服(fú)务方面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民(mín)、法人和其(qí)他组(zǔ)织危害群众生命财产安全(quán)、危害公(gōng)共财产安全、影响经济社会(huì)发展的违法违规行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及(jí)其(qí)工(gōng)作人(rén)员在办(bàn)事效率、行(xíng)政效能方面的(de)表扬。

太(tài)原政府(fǔ)热线电话12315

　　太(tài)原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及(jí)其常务(wù)委员会的决议(yì)，以及上级国(guó)家行(xíng)政机关的决(jué)定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工作(zuò)部门和下级人民(mín)政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部(bù)门的不适当的(de)指示和下(xià)级人民政府(fǔ)的不适当的(de)决定；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展(zhǎn)计(jì)划、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科(kē)学、文(wén)化、卫生(shēng)、体育事业(yè)、环境和资(zī)源(yuán)保(bǎo)护(hù)、城乡建设事(shì)业(yè)和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监(jiān)察、计划生育(yù)等行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民(mín)所有(yǒu)的财产和劳(láo)动群众(zhòng)集体所有的财(cái)产(chǎn)，保护公民私人所有的合法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障公民的(de)人(rén)身权利、民主(zhǔ)权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊重少数民族的风(fēng)俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本(běn)行政区域内(nèi)各(gè)少数民族聚居的地方依照宪法(fǎ)和(hé)法律实行区域自(zì)治，帮助各少数民族发展政治、经济(jì)和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同(tóng)工(gōng)同酬和(hé)婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上级国家(jiā)行(xíng)政(zhèng)机关交办的(de)其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的(de)规(guī)定(dìng)需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十(shí)九条规定的国务院行政管理职(zhí)权的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定(dìng)法(fǎ)律(lǜ)的事项，国(guó)务院根据全国人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员(yuán)会(huì)的授权决(jué)定先制(zhì)定的行(xíng)政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件(jiàn)成(chéng)熟(shú)时，国务院应当及时(shí)提请全国(guó)人(rén)民代表大会及其常务委员(yuán)会制定法律(lǜ)。

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