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　　点击拨(bō)打选项，然后耐心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智(zhì)能语(yǔ)音提示，直接说出转人(rén)工或(huò)者人(rén)工客服，等待转接至人工客服即可的(de)。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全(quán)网(wǎng)一(yī)体(tǐ)化建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系(xì)建(jiàn)设也(yě)因此得(dé)到进(jìn)一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面(miàn)制(zhì)定了全网可行的(de)实施方案，确(què)保95311上(shàng)线(xiàn)后的高(gāo)效运行(xíng)。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及(jí)其他业务(wù)于一体的大(dà)型(xíng)集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通(氧化铁和稀盐酸反应现象及方程式，氧化铁和稀盐酸反应现象原因tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成(chéng)为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继(jì)续保持了(le)稳健的发展态势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后净利润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质(zhì)量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开(kāi)了一扇(shàn)了(le)解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发(fā)布(bù)公告称，基于快(kuài)递行业(yè)发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为了进一(y氧化铁和稀盐酸反应现象及方程式，氧化铁和氧化铁和稀盐酸反应现象及方程式，氧化铁和稀盐酸反应现象原因稀盐酸反应现象原因ī)步维护服务(wù)品质(zhì)和(hé)提(tí)升(shēng)客户满(mǎn)意(yì)度(dù)，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根据(jù)总部(bù)指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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