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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直接说出转人工或者(zhě)人(rén)工客服，等待(dài)转接(jiē)至人工客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的(de)客服(fú)体系建设也因(yīn)此得到(dào)进一(yī)步完善，客(kè)服流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效(xiào)解决了(le)因线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的(de)实(shí)施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高(gāo)效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递、物(wù)流及其(qí)他业务于一体的大型集(jí)团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成(chéng)业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量(liàng)超过(guò)7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美(měi)国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开纤纤玉手什么意思打一生肖，纤纤玉手什么意思解一生肖(kāi)了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调(diào)整全国(guó)到(dào)上海地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点根(gēn)据总部指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施。

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