又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资(zī)者和期(qī)货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他(tā)们(men)也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小时，有客(kè)户多个期货(huò)公司的(de)账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群(qún)里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货(huò)公司(sī)的(de)技术部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大(dà)师交易软件的技术群里报的有(y准确的近义词有哪些，准确 的近义词是什么？ǒu)广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会(huì)自(zì)动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市场人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服打电(diàn)话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问题(tí)了(le)，不过具体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此(cǐ)次(cì)事故(gù)进行解(jiě)准确的近义词有哪些，准确 的近义词是什么？释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题(tí)，把软件(jiàn)卸(xiè)载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的(de)最多是国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很多(duō)公司(sī)都开(kāi)发了自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在(zài)交易(yì)者下(xià)单渠道比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了(le)解一共有四(sì)种(zhǒng)手(shǒu)机(jī)下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南(nán)地(dì)区(qū)一(yī)家(jiā)期货公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公司(sī)都(dōu)向博(bó)易大(dà)师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是(shì)服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公司(sī)自身软件的问(wèn)题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博(bó)易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题(tí)并(bìng)解决(jué)问题；二是客(kè)户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打(dǎ)报单(dān)电(diàn)话来解决下单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于期(qī)货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理价(jià)位、不能及(jí)时调(diào)动资金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突(tū)发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论(lùn)行(xíng)情软件出(chū)现的突(tū)发(fā)情况还(hái)是期货行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一(yī)部(bù)分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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