一(yī)时之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写得了代码、作(zuò)得了(le)诗，甚至还能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限(xiàn)遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会(huì)有哪些可能性呢？21世纪经济报道记者就此(cǐ)向金融从业人(rén)员发(fā)起采(cǎi)访后发现，答(dá)案(àn)主要集中在(zài)以(yǐ)下几(jǐ)个方面(miàn)：写企(qǐ)业宣传稿、写(xiě)研报、做(zuò)客服、做催收、营(yíng)销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在金融(róng)领域的应用(yòng)，有人充满了期待，有人并(bìng)不乐观，也有人表示(shì)担忧。

率(lǜ)先落地于哪(nǎ)些金(jīn)融场景“生(shēng)命的(de)舞台上(shàng)，我们都是基因的载体”、“如(rú)果说基因给(gěi)我(wǒ)们的生命带来(lái)了基(jī)础，那(nà)亲(qīn)情便(biàn)是(shì)对生命的深刻(kè)赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一(yī)种慷慨的选(xuǎn)择(zé)”，这两句诗充(chōng)满浪(làng)漫(màn)主义色(sè)彩，从生命(mìng)的角度对(duì)亲情做出了(le)不一样的阐述。如果(guǒ)不透露答案，你(nǐ)能想(xiǎng)到这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官(guān)方微信公(gōng)众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是(shì)出于此。据了解，这是(shì)金(jīn)融行业首次尝(cháng)试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过，这并不能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱(zhū)明杰博(bó)士等AI专家与(yǔ)招行信用卡合作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容生产、金融产品与合作伙伴生(shēng)态(tài)，实践了(le)自己(jǐ)的思(sī)考和理解(jiě)；AI专(zhuān)家们则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工(gōng)智能(néng)技术来生成内容）模型生成特性(xìng)的角度出发，展开了(le)有(yǒu)趣、有意义的实(shí)验。有金融(róng)业人士(shì)笑称，“以后(hòu)写不出材料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研(yán)究(jiū)报告撰写(xiě)，财通(tōng)证券李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研究报告(gào)。据(jù)该(gāi)团队介绍，“从过程来看，搭建报告(gào)框架(jià)、生成文字并(bìng)翻(fān)译(yì)共花费约(yuē)1小时。从(cóng)结果来看，不可李子园牛奶比AD钙奶有营养吗，李子园牛奶和ad钙奶否认的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰写等(děng)方(fāng)面均具有较高水平，但采用该种直(zhí)接(jiē)生成+翻译模式形(xíng)成的(de)报(bào)告仍具有以下(xià)问题：在(zài)标点和术语方面存在明显错(cuò)误(wù)、无法得知引用数据来源及可靠(kào)性、部分复杂语句翻译后表意不清(qīng)晰。”除内(nèi)容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品咨(zī)询(xún)知识(shí)库(kù)等方面(miàn)应用，比如，用在营(yíng)销、运营领域，用于(yú)宣传、接待(dài)以及内容(róng)生(shēng)成。在(zài)技术门槛(kǎn)下降(jiàng)后，将会出(chū)现垂类(lèi)领(lǐng)域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营(yíng)态势(shì)评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记(jì)者直言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关(gu李子园牛奶比AD钙奶有营养吗，李子园牛奶和ad钙奶ān)服务。在众多的畅想中，应用于(yú)银行客服被提及得更多。有人认为，“当前(qián)的(de)电子客服，并不(bù)能(néng)称得(dé)上是人工智能(néng)，能把天(tiān)聊死(sǐ)。”对(duì)于这一点，某金融科技公司技(jì)术专家告诉21世纪(jì)经济报道记者(zhě)，“智能语音、智(zhì)能客服(fú)、智(zhì)能(néng)催收都是ChatGPT在(zài)金融(róng)上很好的落地点，能聊得下去，比现(xiàn)在这种AB判断的智(zhì)能(néng)语(yǔ)音要更贴近(jìn)现实一(yī)些 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁张杰在(zài)接(jiē)受(shòu)21世纪经济(jì)报道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部(bù)分(fēn)，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关(guān)于对话能力，在金融领域(yù)对话(huà)的应(yīng)用场景会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中(zhōng)心(xīn)、员工培训、线(xiàn)上营业厅等(děng)。张(zhāng)杰(jié)指出，关于语言模型(xíng)能力，除(chú)了(le)生成对话、生成(chéng)图(tú)片外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现(xiàn)出了思(sī)维链推理能力(lì)，在提示下它可以将复杂(zá)的任务分解成一步(bù)步的(de)子任务。这就大幅拓(tuò)展了(le)AI的应用范(fàn)围(wéi)，除了替(tì)代简单重(zhòng)复的体力劳动，还能替代简单(dān)重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做一(yī)些复(fù)杂的脑力劳动、创造性工作(zuò)。比如：营(yíng)销文案撰(zhuàn)写、根据文(wén)章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就(jiù)看怎么用，交互的内容可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用这个程度(dù)，因(yīn)为还在摸(mō)索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应(yīng)用，无(wú)论是(shì)银行(xíng)，还(hái)是科技(jì)公(gōng)司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底(dǐ)，一经推(tuī)出就在社(shè)交媒体走红。瑞银(yín)集团发布研报称(chēng)之为“史上(shàng)增长最快的消(xiāo)费(fèi)者应用(yòng)”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站(zhàn)表示(shì)，“许多人(rén)在最近一小时内蜂拥而至我(wǒ)们的网站(zhàn)，但我们(men)的网络资源是(shì)有限的(de)。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户提供(gōng)更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户(hù)服务任(rèn)务，回(huí)答常(cháng)见(jiàn)问题或提供(gōng)有关(guān)产品(pǐn)和服务的详细信息(xī)。

这可以(yǐ)让(ràng)客户(hù)服务(wù)代表腾出时间专注于更(gèng)复(fù)杂或高价值的(de)任(rèn)务(wù)，从而(ér)提高整体效(xiào)率和(hé)客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据中生(shēng)成见解和分析(xī)，使银行能够快速轻(qīng)松地获得对其运营的宝(bǎo)贵(guì)见解，并(bìng)做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会(huì)变得更加(jiā)强大和通用，从而使银(yín)行能够将其用于更广泛的任(rèn)务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景(jǐng)下不是(shì)简(jiǎn)单的闲(xián)聊，机器人不仅(jǐn)要模拟真人回复，还(hái)要有领域(yù)知识的注入，要兼顾答案(àn)的准确(què)性和可控(kòng)性，不能‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业研(yán)究报告(gào)也不难看出(chū)，该技(jì)术(shù)还有(yǒu)待完善，或者(zhě)说还不(bù)能独立使(shǐ)用，而(ér)是需要人工(gōng)配合。一(yī)位银行的技术(shù)负(fù)责人向21世(shì)纪经济报道(dào)记者表示(shì)，“ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景(jǐng)的应用真正落(luò)地，也(yě)许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临(lín)着一些挑战和(hé)风(fēng)险。据其(qí)所言(yán)，ChatGPT是(shì)基于巨大(dà)的数(shù)据集训(xùn)练出来的(de)，这意味着它在回答问(wèn)题可(kě)能存在偏(piān)见(jiàn)和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的(de)模型(xíng)可能被用(yòng)于恶劣的，例如(rú)传播虚假(jiǎ)信(xìn)息和滥用个人(rén)信息(xī)。

虎符智(zhì)库研究员(yuán)李建平告诉记(jì)者，如同李子园牛奶比AD钙奶有营养吗，李子园牛奶和ad钙奶其他(tā)人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以是(shì)提升效率的(de)工具(jù)，解答人们(men)的各种问题、创(chuàng)造出大学水平论文，甚(shèn)至(zhì)编(biān)写代码。同时也(yě)可能被绕过(guò)安全机(jī)制，用于实施有害的(de)活(huó)动。

比(bǐ)如，对网络安全(quán)行(xíng)业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络(luò)防御者(zhě)的(de)有(yǒu)力工(gōng)具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模型目(mù)前仍然(rán)会(huì)生成一些虚假错误内容，并且难以辨别(bié)。对于(yú)如何规避(bì)ChatGPT所(suǒ)带来的(de)安全(quán)问题，他(tā)认为，从安全防护的角(jiǎo)度来看(kàn)，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培训(xùn)，标记恶(è)意的活动(dòng)和(hé)恶(è)意代码，避免其向恶意人员(yuán)提供；同时(shí)对ChatGPT设置(zhì)难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意(yì)人员利用其(qí)生(shēng)成恶意内容(róng)、开(kāi)展(zhǎn)恶意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 李子园牛奶比AD钙奶有营养吗，李子园牛奶和ad钙奶