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　　为增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电(diàn)话(huà)占线等(děng)问题，为客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了全网可行(xíng)的(de)实(shí)施方案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递(dì)股份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在(zài)上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流及其他(tā)业(yè)务于(yú)一(yī)体的(de)大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务(wù)规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较(jiào)快的快递(dì)企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年完(wán)成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比增长4中考立定跳远满分多少米2023，中考立定跳远男生评分标准20222.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输(shū)线(xiàn)路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国(guó)证(zhèng)券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上市，向全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递(dì)行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提(tí)升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的(de)快递费(fèi)用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据(jù)总部指导(dǎo)建(jiàn)议(yì)并结合各自实际情况实(shí)施。

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