11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前(qián)的回应中称，如因(yīn)系(xì)统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面(miàn)告(gào)诉南都记(jì)者，经过核查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司(sī)机开始提(tí)现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提现成功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，82厘米的腰围是多少尺 82厘米是多少裤头滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将(ji82厘米的腰围是多少尺 82厘米是多少裤头āng)深入开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故造(zào)成(chéng)的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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