又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大(dà)师手机端(duān)突(tū)然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货(huò)公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交易软件的技术群里(lǐ)报(bào)的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在(zài)等(děng)博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大师太监割掉的是哪些部位，太监为什么割掉的是哪些部位交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一(yī)线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第(dì)一时间(jiān)给博易大师的客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等(děng)博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了(le)问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量也都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如(rú)果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家(jiā)期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们(men)公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是(shì)否(fǒu)是我(wǒ)们(men)公司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作(zuò)群里第一时(shí)间统筹部(bù)署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决下单问(wèn)题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及(jí)范围广(guǎng)。对(duì)于期货行业(yè)来说，相关(guān)各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动(dòn太监割掉的是哪些部位，太监为什么割掉的是哪些部位g)资金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资(zī)者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险(xiǎn)的(de)太监割掉的是哪些部位，太监为什么割掉的是哪些部位一部分，交易者应该平时做(zuò)好类(lèi)似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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