交(jiāo)通运输部办公厅、工业和信息化(huà)部办公厅、公安部办公厅、国家(jiā)市场监督管理(lǐ)总局办公厅、国家互(hù)联(lián)网信息(xī)办公室(shì)秘书局发布切实做好网约车(chē)聚(jù)合平台规(guī)范管(guǎn)理有关(guān)工作的通知(zhī)，压(yā)实(shí)企业责任，保障乘客和(hé)驾(jià)驶员合法权(quán)益。督(dū)促网约车(chē)聚合平台及合(hé)作网约车平合公司如实向(xiàng)乘客提供车(chē)辆牌照和(hé)驾(jià)驶员基本信(xìn)息。指导网(wǎng)约车聚合平(píng)台(tái)及合(hé)作(zuò)网约(yuē)车平(píng)台公司(sī)结合各自服务内容，依法建立健全咨询服务和投(tóu)诉处理的首问负责(zé)制(zhì)度，及时妥善处理乘(chéng)客和驾驶员(yuán)的咨询投诉。各(gè)地(dì)有关部门(mén)要根据法定职责保(bǎo)持打击非(fēi)法营(yíng)运高(gāo)压态势，对存(cún)在(zài)违法(fǎ)违规行为的网约(yuē)车(chē)聚合平台及合(hé)作(zuò)网约车平(píng)台公司要公开曝光(guāng)。

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