4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客(kè)来(lái)领时(shí)，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴心地(dì)教他们(men)如何(hé)食用(yòng)！

网(wǎng)传(chuán)视频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性工作人员在(zài)展台发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客(kè)拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋(lín)已发放完。

随后一名(míng)外国(guó)访客上前询问，工作人(rén)员通(tōng)过简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保温箱里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋(lín)给到对方(fāng)。现场有访客对该行为(wèi)表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名男性工作人员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频(pín)上(shàng)传网(wǎng)络后(hòu)引发众多(duō)网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人(rén)员失职，会加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理(lǐ)不细致和工作人员失职引起(qǐ)了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培(péi)训，努力为每位(wèi)朋友提供好的(de)服务和体验(yàn)。再(zài)次真诚向各(gè)位道(dào)歉！

对于上(shàng)述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一(yī)杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微(wēi)博已不可(kě)见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分(fēn)为单(dān)球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者联系该(gāi)冰(bīng)淇(qí)淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子商务(wù)有限公司(sī)，一工作人员得知询(xún)问此(cǐ)事(shì)后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上(shàng)海车展期间宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其(qí)具(jù)体服务并非由(yóu)我(wǒ)方负责(zé)，与本品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强内部培训。但就在当天(tiān)下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方(fāng)发生(shēng)激(jī)烈争(zhēng)执，后被强行带(dài)离现场。

保安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把(bǎ)人(rén)带下(xià)去好好(hǎo)聊一(yī)下”。早先(xiān)的(de)直播(bō)画面(miàn)显示，女主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员(yuán)推了一下(xià)，要求该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保安提到“现俄罗斯人人均寿命，俄罗斯人寿命平均多少(xiàn)在(zài)展商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将(jiāng)女主播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落在地。

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