11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日(rì)前(qián)的服务(wù)异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查，初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括页面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结(jié)束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开(kāi)始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余(yú)额(é)截图(tú)，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核(hé)查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司(sī)机开始提(tí)现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及(jí)提(tí)现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司机师(shī)傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机(jī)可每(měi)天提现(xiàn)。据多个(gè)司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法现成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法障再次(cì)致歉，称各(gè)项服务(wù)恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法”。滴(dī)滴表示(shì)，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复(fù)。因这起事故(gù)造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决(jué)。

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