钱塘自古繁华钱塘指的是哪个城市，钱塘指的是哪个城市的别称p>

一时(shí)之间，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出圈(quān)。写得了代码、作得了(le)诗，甚至还能完成学术论(lùn)文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了(le)各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有(yǒu)哪些可能性呢？21世(shì)纪经济(jì)报道记(jì)者就(jiù)此(cǐ)向金融从(cóng)业人员发起采访后发(fā)现，答(dá)案(àn)主要集中(zhōng)在以下几个方面：写(xiě)企业宣(xuān)传(chuán)稿、写研报、做(zuò)客(kè)服(fú)、做催收、营销、专(zhuān)业分析等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的应用，有(yǒu)人充满了期待(dài)，有人(rén)并不乐观，也(yě)有人表示担忧。

率先(xiān)落地于哪些(xiē)金融场景“生命(mìng)的舞台上，我们(men)都(dōu)是基(jī)因的载体”、“如果说基因给(gěi)我们的生命带(dài)来了基础，那(nà)亲(qīn)情钱塘自古繁华钱塘指的是哪个城市，钱塘指的是哪个城市的别称便(biàn)是对(duì)生命的深刻(kè)赋予。它不由(yóu)基(jī)因驱使(shǐ)，而(ér)是一种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生(shēng)命的(de)角度对亲情做出了不一样的阐述。如果不透(tòu)露答案，你能想到(dào)这是(shì)聊天机器人(rén)ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官方微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情(qíng)信(xìn)用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗正是出于(yú)此。据了解，这是金融(róng)行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过，这(zhè)并(bìng)不能严(yán)格算是ChatGPT的独(dú)立(lì)作品，而是朱(zhū)明杰博士(shì)等AI专家(jiā)与招(zhāo)行信用卡合(hé)作的结果。招(zhāo)行信用卡从客户需(xū)求出发(fā)，对(duì)内容生产、金融产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己(jǐ)的思(sī)考和(hé)理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来(lái)生成(chéng)内容）模型生成特(tè)性的角度出(chū)发，展开(kāi)了有趣、有(yǒu)意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写(xiě)不出(chū)材料，也许(xǔ)可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有(yǒu)人这么做(zuò)了。为测(cè)试ChatGPT能(néng)否(fǒu)用于研究报告撰(zhuàn)写，财通证(zhèng)券李跃(yuè)博团队采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一篇医美行业研究(jiū)报告。据该(gāi)团(tuán)队(duì)介绍，“从过程来看，搭建报告(gào)框(kuāng)架、生(shēng)成文字并翻译(yì)共花费约1小(xiǎo)时。从(cóng)结果来看(kàn)，不可否认的(de)是，ChatGPT在文字(zì)表(biǎo)意、标题撰写(xiě)等方面均具有较(jiào)高(gāo)水平，但采(cǎi)用该(gāi)种直(zhí)接生(shēng)成+翻译模式形成的报(bào)告(gào)仍具有以下问题：在标点和(hé)术(shù)语方面存在明显错误、无法(fǎ)得知引用数(shù)据来源及可(kě)靠性、部分复杂语句翻译后(hòu)表意不清晰(xī)。”除内容创作之外，金(jīn)融(róng)从业者对ChatGPT在其他(tā)方(fāng)面的(de)应用也有(yǒu)所期待(dài)。“ChatGPT可(kě)能(néng)率先在客(kè)服产品咨询知识库等方面应(yīng)用，比如，用在营(yíng)销、运营领(lǐng)域，用于宣传(chuán)、接待以及(jí)内容生成。在技术(shù)门(mén)槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业分析等。”有银(yín)行金融(róng)科(kē)技负(fù)责人向记者直言(yán)，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关服务。在众(zhòng)多的(de)畅想中，应(yīng)用于银行客服(fú)被提(tí)及得更多。有人(rén)认为，“当(dāng)前(qián)的电子(zi)客服，并不能称得上(shàng)是人工智(zhì)能，能把天(tiān)聊死。”对于这(zhè)一点，某金钱塘自古繁华钱塘指的是哪个城市，钱塘指的是哪个城市的别称融(róng)科技公(gōng)司(sī)技术专家告诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能(néng)语音、智能(néng)客服、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上(shàng)很(hěn)好(hǎo)的落地点，能(néng)聊得下去，比现在这种AB判断(duàn)的智(zhì)能语音要更贴近现实(shí)一些 。”中(zhōng)关村科金技术副总(zǒng)裁张杰在接受21世(shì)纪经济报(bào)道记者(zhě)采访(fǎng)时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成(chéng)chat和GPT两部分，即上层(céng)的对话(huà)能(néng)力和底层的(de)大规模语(yǔ)言(yán)模型能力。关于对话能力，在金融领(lǐng)域对(duì)话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中(zhōng)心、员工培(péi)训、线上(shàng)营业厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模型能力(lì)，除了(le)生成对(duì)话、生成图片外，还带来的(de)一个惊喜(xǐ)，就是涌(yǒng)现出(chū)了思维链推(tuī)理能力，在(zài)提示(shì)下它(tā)可以(yǐ)将复(fù)杂(zá)的任务分(fēn)解成一(yī)步(bù)步的子任务(wù)。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除了替代简单重复(fù)的体力劳动，还(hái)能(néng)替(tì)代简单(dān)重复(fù)的脑力劳(láo)动、辅助做一(yī)些复杂的脑(nǎo)力劳动、创造(zào)性(xìng)工作。比如：营销(xiāo)文(wén)案撰(zhuàn)写、根据文(wén)章自动配图。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以应(yīng)用这个程度，因为还(hái)在摸(mō)索”......当真(zhēn)正谈(tán)论起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景下的(de)应用，无论是银行，还是科技(jì)公(gōng)司，都(dōu)表现出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经(jīng)推出就在(zài)社(shè)交(jiāo)媒体(tǐ)走红。瑞银集团(tuán)发布研报称之为“史上增长最(zuì)快的消费者应(yīng)用”，5天(tiān)注册用户就(jiù)超100万，月活破亿仅(jǐn)用(yòng)了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多人(rén)在最近一小(xiǎo)时内(nèi)蜂(fēng)拥而至我们的网(wǎng)站，但我们(men)的网络资(zī)源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能(néng)最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答(dá)称：银行(xíng)业可(kě)以通(tōng)过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技(jì)术来(lái)改(gǎi)善运营并(bìng)为客(kè)户提供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用(yòng)于自动化(huà)客户服务任(rèn)务，回答常见问题或提供(gōng)有关产(chǎn)品和服(fú)务的详细信息(xī)。

这可以让客户(hù)服务代表腾出时(shí)间专注于(yú)更(gèng)复杂或高(gāo)价(jià)值的任务，从(cóng)而提高(gāo)整体效率和(hé)客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生成见解和分析，使银行能(néng)够快速轻松地(dì)获得对其运(yùn)营的宝贵见(jiàn)解，并(bìng)做(zuò)出更(gèng)明智(zhì)的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大(dà)和(hé)通用，从而(ér)使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程(chéng)序(xù)。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用场景下不(bù)是简单的闲(xián)聊，机器人不仅要模(mó)拟真人回复，还要有领(lǐng)域知(zhī)识的(de)注入，要兼顾答案的准确(què)性和(hé)可控性，不(bù)能‘一本正经(jīng)地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行业(yè)研究(jiū)报告(gào)也(yě)不难(nán)看(kàn)出，该技术还有(yǒu)待完善，或者说还(hái)不能(néng)独立使用，而(ér)是需(xū)要人工(gōng)配合。一位银行的技(jì)术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景的应(yīng)用真正落地，也许还(hái)需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语(yǔ)言(yán)模型无疑(yí)是一(yī)项重(zhòng)要(yào)的科(kē)技成果，但同时面临(lín)着(zhe)一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训练(liàn)出来(lái)的，这(zhè)意味着它在(zài)回(huí)答问题可能(néng)存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被用于恶劣(liè)的(de)，例如(rú)传播(bō)虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告诉记者(zhě)，如(rú)同其(qí)他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是提升效(xiào)率(lǜ)的工具(jù)，解答人们(men)的各种问题、创(chuàng)造(zào)出(chū)大(dà)学水平论文，甚(shèn)至编(biān)写(xiě)代码。同时也可(kě)能(néng)被绕过(guò)安全机制(zhì)，用于实(shí)施有(yǒu)害的活(huó)动。

比如(rú)，对网络(luò)安全行业(yè)来说，既可以用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意(yì)软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有(yǒu)力工具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分原(yuán)因是(shì)模型目前仍然(rán)会生成一些虚假错误内(nèi)容，并且难以辨别(bié)。对(duì)于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问(wèn)题，他(tā)认为，从安全防护(hù)的角(jiǎo)度来(lái)看，ChatGPT的(de)运营机构(gòu)需采取针(zhēn)对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等(děng)类似(shì)模型进(jìn)行(xíng)培训，标记恶意的(de)活动和恶意代码(mǎ)，避免(miǎn)其(qí)向恶意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕过(guò)护(hù)栏，提升恶(è)意人(rén)员利(lì)用(yòng)其生成恶(è)意(yì)内容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

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