4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降女人婚外情会断干净吗，女人婚外情能说断就断吗28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技(jì)术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心(xīn)的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(d女人婚外情会断干净吗，女人婚外情能说断就断吗e)监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共女人婚外情会断干净吗，女人婚外情能说断就断吗同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的能(néng)源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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