11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等(děng)。官方(fāng)在(zài)此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行(xíng)程(chéng)计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外(wài)南都记(jì)者留(liú)意到，因受到司机(jī)端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证(哈密瓜减肥期间可以吃吗，一个哈密瓜的热量等于几碗饭zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是每(měi)周二提现，服(fú)务等(děng)级高的(de)司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不哈密瓜减肥期间可以吃吗，一个哈密瓜的热量等于几碗饭(bù)少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11哈密瓜减肥期间可以吃吗，一个哈密瓜的热量等于几碗饭月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次(cì)故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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