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手机话费交了能退吗

手机话费交了能退吗 唐岩回归200天,陌陌再难躺平

  唐岩回归半年之后(hòu),陌陌(mò)正在筹(chóu)划它的第(dì)5次出海(hǎi)。

  时代(dài)财(cái)经从多位(wèi)陌陌内部员工处获悉,近两个月内,陌陌已经迅速启动了(le)三四个(gè)不同的出海项目,瞄准中东、北非等地市场(chǎng),目前均已(yǐ)走到(dào)立项(xiàng)阶段。这些(xiē)项目的(de)领(lǐng)头(tóu)人均(jūn)被(bèi)视为(wèi)唐岩心腹(fù),甚至还(hái)包括唐岩的助(zhù)理(lǐ)。在公司内(nèi)部,这被普遍(biàn)认为是唐岩押注出海决心的体现。

  从某种程度上(shàng)来说,在(zài)国内社交格局基本已定、监管不断加强(qiáng)的(de)当(dāng)下,奋力出海几乎是唐(táng)岩拯救陌陌的最佳选择。

  这家成立于2011年的(de)陌生(shēng)人社交(jiāo)巨头,已经在舒适区里待了太久。成立至今(jīn),陌陌几乎从未遭(zāo)遇过战争,先发优势让(ràng)它(tā)在成立之初(chū)迅速积(jī)累大量用户,稳坐陌生人社交赛(sài)道(dào)的(de)头把交椅,随后又及时(shí)转型秀(xiù)场直播手机话费交了能退吗,依靠庞大的用户体量成功抓住一(yī)只商业化的“现金牛”。

  直至今日,陌陌现金流依然稳定、充足。在Non-GAAP(非(fēi)美国通用会计(jì)准则(zé))计量(liàng)标准下,自2015年实现(xiàn)盈利以来,陌陌已经连(lián)续32个季度(dù)持续盈利。放眼望去(qù),没有(yǒu)哪个(gè)互联网公司能做到如(rú)此,更何况它账上还趴着133亿(yì)元(yuán)现金(jīn)和短期投资(zī)。

  但在平(píng)静的(de)水面(miàn)之下,陌陌危机(jī)四伏。在(zài)产(chǎn)品端,公(gōng)司(sī)成(chéng)立12年,主力产品还是陌陌App,这款产品自2018年(nián)月(yuè)活突(tū)破(pò)1亿以后几乎(hū)再(zài)无(wú)明显增长,甚(shèn)至(zhì)开始(shǐ)出现(xiàn)下滑,2022年(nián)四季度,陌陌App月活(huó)跌至(zhì)9460万(wàn)。抖音、快手等电商直播强势崛起之后(hòu),陌陌仰仗的秀场(chǎng)直播开始显露疲态,公司(sī)营(yíng)收已经连(lián)续三年下滑(huá),且始终未能找到新(xīn)的增(zēng)长点(diǎn)。

  毋庸置(zhì)疑(yí),陌(mò)陌(mò)正在走向(xiàng)暮年(nián)。对此,公司(sī)管理层也(yě)毫不避(bì)讳。王力两(liǎng)年(nián)前接任陌陌CEO时就曾(céng)对《晚点(diǎn)》表(biǎo)示,他对(duì)陌陌没有什么特别(bié)的情感,整个(gè)公司都非常平淡,就像一(yī)个(gè)人平静地接(jiē)受衰老,一(yī)天比一天近。

  2021年8月,为抵(dǐ)抗这种(zhǒng)衰老,王力推动陌陌改名(míng)挚文集(jí)团,将产品与公司加以区隔,希望借(jiè)此逐渐摆脱对陌陌App单一(yī)产品的(de)依赖,找到新的增长曲线。只可惜,这样(yàng)的刺激还不足以给陌陌带来实质(zhì)性改(gǎi)变。

  一年(nián)之(zhī)后,王力(lì)因健康原因辞(cí)去(qù)公司CEO一(yī)职,由董事长唐(táng)岩接任(rèn)。创始(shǐ)人躬身入局(jú),迷路的陌(mò)陌能找到正确(què)的航向(xiàng)吗?

  大规模裁员,陌陌开始变卷

  “公司开始卷(juǎn)起来了。”这是唐岩回(huí)归后,陌陌员(yuán)工的第一(yī)感(gǎn)受。

  在(zài)很长(zhǎng)一(yī)段时间内(nèi),陌陌在北京互联网行业都是中厂“小而美”的代名词。工作(zuò)时(shí)间稳定,朝十晚(wǎn)七极少(shǎo)加班,在(zài)陌陌工作的(de)张超对时代财(cái)经表示,“曾经七(qī)点一过,领导(dǎo)就不可能在(zài)工位上发(fā)现我(wǒ)了(le)。”

  待(dài)遇上,公司稳定的16薪(xīn)再叠加上季度奖(jiǎng)金(jīn),虽然比不过腾讯、阿里、字(zì)节等(děng)大厂(chǎng),但(dàn)在同量级企业里(lǐ)依旧(jiù)保持竞争力。每年(nián)年(nián)会,陌陌(mò)还会固定给每一位员工发一台(tái)iPhone,即(jí)便在互联网大厂纷纷高(gāo)举降本增效大(dà)旗缩减福利的2022年,这项传统也没(méi)有(yǒu)改变(biàn)。

  在(zài)公(gōng)司顶峰的2018年,陌陌还曾带领全球超1600名员工,从(cóng)北(běi)京、上海、成都、新德(dé)里(lǐ)、吉隆(lóng)坡等(děng)多个城市出(chū)发,搭乘82架次航班到日本东(dōng)京集(jí)中团建,一(yī)次性包下了(le)当地近800间(jiān)酒店客房。这场(chǎng)盛大的狂(kuáng)欢,吸引了(le)不(bù)少(shǎo)艳羡的(de)目(mù)光。

  但从去年10月(yuè)开始,陌陌(mò)员(yuán)工“躺(tǎng)平”的日子结束了。回归的(de)唐岩(yán)开始出现在具体的业(yè)务层会议上,直接听取来(lái)自一(yī)线的汇(huì)报,并不时做出辛辣点(diǎn)评,甚至(zhì)在会议上(shàng)怒斥相关负责人。类似情况在此前王力任期内几(jǐ)乎从未(wèi)发(fā)生。

  “王老(lǎo)板比较peace(温和),而且也不喜(xǐ)欢越级管理(lǐ)。”一(yī)名资深员工向(xiàng)时代财经表(biǎo)示。

  压(yā)力自上而(ér)下传导,员(yuán)工加班(bān)明显(xiǎn)多了起来。大量(liàng)的需求(qiú)随着会议袭来,张超现在每天最早也要九(jiǔ)点才能离开(kāi)公(gōng)司。

  此外,陌(mò)陌还同(tóng)步开启(qǐ)了(le)大规模(mó)的裁员动作。去年(nián)10月(yuè),与(yǔ)唐(táng)岩(yán)一同回(huí)归(guī)的还有他(tā)的妻(qī)子张思川。她被任命为(wèi)挚文集团的COO,并接手(shǒu)行(xíng)政、采购(gòu)等(děng)工作,在(zài)其带领下,陌陌加速降本增效(xiào)。多名(míng)陌(mò)陌(mò)员工对时代(dài)财经证(zhèng)实,2023年公司启动裁员,范围覆盖大(dà)部分部门,一些职能部门甚至直接(jiē)被砍(kǎn)、合并(bìng)。

  极力寻求(qiú)业务增长(zhǎng)点的(de)唐岩,正(zhèng)在奋力(lì)推动公司创新(xīn)齿轮(lún)转动。半年时间(jiān)内,唐岩接手了陌(mò)陌(mò)创新事业(yè)部,并在公(gōng)司(sī)内(nèi)部发起三次创业营活动,鼓励员(yuán)工提出新的创意,试图从中(zhōng)孵化出新的机(jī)会。

  当公司不再(zài)是一(yī)滩死水,机会随之(zhī)而来。张(zhāng)超告诉时代财(cái)经,如(rú)果不是唐岩的(de)回归,他极有可能因没有发展前景而离职。但唐岩回归(guī)后的(de)一系列举(jǔ)措,打消了他的(de)念头。他希望再赌一把,看陌陌能不能继续向(xiàng)上。

  “唐(táng)岩的(de)人格魅力很强大(dà),业务会上他都能一针(zhēn)见血(xuè)地指出问(wèn)题核心所在,对不同业务的理解也都很透彻。我肯定(dìng)更愿(yuàn)意跟着唐岩一起干,起码大方向上感觉不会出(chū)错(cuò)。相比之下,入职这么几年我基(jī)本没有(yǒu)接触(chù)过(guò)王力。”张超如此(cǐ)表示。

  某种程度上,这正是(shì)创始人与(yǔ)职业经理(lǐ)人的区别。前者(zhě)往(wǎng)往代(dài)表着开疆拓土,打(dǎ)破(pò)陈规,从无(wú)到有(yǒu);而后者却是预(yù)算管理,风险控制,按部就班。唐岩通过自(zì)己的回归,再次(cì)吹响(xiǎng)了(le)陌陌(mò)冲锋的(de)号(hào)角(jiǎo)。

  可(kě)惜(xī)的(de)是,其首战就(jiù)遭(zāo)遇不顺。今年1月,挚文集团(tuán)正(zhèng)式推出的虚拟社交 App“壳(ké)儿”,主打“AI 绘图”和“动态(tài)捕捉”两大技术场(chǎng)景(jǐng)落地。然(rán)而,这一(yī)新作没能打响任何水花。据点(diǎn)点数据统(tǒng)计(jì),上线至今该APP仅获得不(bù)到(dào)2万次下载。

  事实上,被唐岩(yán)接管的创新事(shì)业(yè)部自成立以(yǐ)来,已先后孵化了照片交(jiāo)友软件咔(kā)咔(kā)、声音(yīn)交友软件(jiàn)赫兹、互动拍照软(ruǎn)件贴贴、换脸软件(jiàn)ZAO、种草社区树莓、婚恋交(jiāo)友软件对(duì)对等众(zhòng)多新项目(mù),但(dàn)至(zhì)今无(wú)一(yī)爆款。

  5次出(chū)海,前4次已经失(shī)败

  如今的业(yè)内共识是,社交寡头(tóu)格(gé)局已(yǐ)定,后(hòu)来(lái)者机会寥寥。如今活(huó)跃在公众眼中的社交“第二(èr)梯队(duì)”创新产品,如(rú)Soul、映宇宙等,基本也都诞生在2017年(nián)前后。

  国内市场突破难寻,唐岩将重(zhòng)心(xīn)转向海(hǎi)外实属必然(rán)。可(kě)问(wèn)题在(zài)于(yú),此前十年(nián)陌陌(mò)曾连续四次出海,几乎均为败局。如今(jīn)陌(mò)陌再次重启(qǐ)出海战略能否成功,还要(yào)打上一个问(wèn)号(hào)。

  陌陌的前两(liǎng)次出海发生在2012年、2014年,曾分(fēn)别推出(chū)自己的英文版复制品(pǐn)MO,以及将基于地理位置(zhì)匹配(pèi)的聊天室Blupe投放(fàng)到北美市(shì)场。然而(ér),受(shòu)限(xiàn)于文化差(chà)异,以及较发达(dá)地区相对老旧的(de)产品形态,这些应用并没有打开海外陌生(shēng)人社交市场大门,草草收场。

  2019年,在Mico、Yalla、Bigo、Holla等一众国内社交厂商在东(dōng)南亚、中东等新兴市场尽享(xiǎng)出海红利之后(hòu),陌陌(mò)迅速(sù)重启海外战略(lüè),在印尼、菲(fēi)律宾(bīn)等地上线了一款功(gōng)能(néng)上(shàng)有些(xiē)像早期陌陌的陌生人社(shè)交产品Olaa。

  但类(lèi)似的产品形态已(yǐ)经(jīng)被有“海外版陌(mò)陌”之称(chēng)的Mico跑通,迎(yíng)头(tóu)撞上(shàng)的陌陌(mò)在市(shì)场认知、本地化(huà)运营等多(duō)个方面(miàn)均处于劣势,最后也以失败告终。

  唯一至今(jīn)留有火种的是陌(mò)陌(mò)的第四次出海。

  2020年(nián)初,陌陌再次组建起一(yī)个50余人的出(chū)海业务(wù)部,推(tuī)出了两款瞄准中东市(shì)场(chǎng)的(de)出海(hǎi)陌生人社交(jiāo)产品Voga和Soulchill。其(qí)中,Voga是(shì)一款游戏(xì)化(huà)社交产品。然而(ér)在中手机话费交了能退吗东,同类产品市场份额(é)早已被2016年开始出海的Yalla等国产厂商分割完毕。玩法缺乏创(chuàng)新(xīn)的(de)Voga没有任何优势,迅速消(xiāo)失。

  只有(yǒu)被认为(wèi)是(shì)海外版(bǎn)Soul的Soulchill留(liú)存至今。其依靠陌生(shēng)人语聊社交方(fāng)式,避开了中东地区(qū)的宗教文化约束(shù),在(zài)没有(yǒu)同类竞品(pǐn)的情况下迅速打开市场。据内部(bù)员工透露,目前Soulchill的(de)产(chǎn)品(pǐn)规模至少可以排到(dào)中东市场前三。

  这一仅存的(de)硕果(guǒ),却存(cún)在营收结构的症结。前(qián)陌陌员工佳(jiā)睿向(xiàng)时(shí)代(dài)财(cái)经透露,Soulchill流水虽高,但(dàn)其绝大部分收益(yì)用于(yú)与公会、主(zhǔ)播分成,以换取他们(men)的合作(zuò),如(rú)此一(yī)来产(chǎn)品便难(nán)以(yǐ)盈利。

  2022年(nián)6月,挚文集(jí)团曾表示公(gōng)司采取了降低分成比例的策(cè)略,Soulchill亏损规模才环(huán)比大幅(fú)缩(suō)窄。

  而除此以外,陌陌出海业(yè)务只剩一(yī)个收购而来(lái)的探探海外版还在(zài)持续运(yùn)营。曾有消息指(zhǐ)出,自2021年7月(yuè)以来,探探海外版(bǎn)在印尼(ní)市场下载及(jí)活跃用户规(guī)模已超越Tinder,并在印度和马(mǎ)来(lái)西亚(yà)等东(dōng)南亚市场勉强(qiáng)站稳脚(jiǎo)跟。

  在佳睿(ruì)看(kàn)来,陌陌(mò)出海困(kùn)难源(yuán)于公司战略失误。长期以来,管理层对于出海业务并(bìng)不重视,乃至于在很长一段时间(jiān)内(nèi),公司出海(hǎi)产品的优先级都(dōu)要低于(yú)其他国(guó)内(nèi)创新产品。“陌(mò)陌在海外(wài)业务(wù)上(shàng)的(de)投(tóu)资太(tài)慎重了,好几(jǐ)个海外(wài)业务只投了十(shí)几万元试水,看到没有水花就(jiù)被放弃了。”手机话费交了能退吗p>

  哪怕到(dào)了(le)2021年(nián),王力在接受采访时还在强调,“我(wǒ)其实不建议出海,因为我觉(jué)得国内市(shì)场还没有(yǒu)到一个特别成熟的状态。”“只有(yǒu)打通(tōng)美国市场,你的产品才(cái)有辐射能(néng)力,去做一个印(yìn)度(dù)市场有什么用呢(ne)?”

  战略上的失误导致陌(mò)陌错(cuò)过(guò)了最好的出(chū)海时(shí)机。

  自2016年国内厂商冲向社(shè)交赛道以来,7年(nián)时间已过,如(rú)今(jīn)摆在(zài)唐岩面前的(de),已是(shì)一个群狼环绕的(de)红海(hǎi)市(shì)场,要从中虎(hǔ)口夺食并不容易(yì)。缺乏积累的陌陌必(bì)须加大各(gè)方资源投入,在(zài)奋力(lì)突破文(wén)化壁垒的同时(shí),做出产品形态(tài)跟(gēn)玩法上的创新,才有可(kě)能成功。

  于唐岩而言,充裕(yù)的现金流成为最(zuì)后的底牌,当下陌陌的(de)境(jìng)遇(yù)还(hái)远称不上是绝境。但面(miàn)对(duì)摆在(zài)陌生人(rén)社交赛道(dào)眼前的(de)限制和天花板,留给其试错和调整的(de)时(shí)间已经不多了。

  (应受访者要求,文中人物(wù)均为化名)

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