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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信箱、手机(jī)短信(xìn)、手机客(kè)户端、微博、微(wēi)信(xìn)等方式组成的专(zhuān)门受理热线事项的公共(gòng)服务平台(tái)，提(tí)供(gōng)“7×24小时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理(lǐ)，维(wéi)护自然人、法(fǎ)人和(hé)其他组(zǔ)织的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必(bì)合、应接必接”的(de)原则，分(fēn)类(lèi)整合各级各(gè)部门设立的面向公众(zhòng)提供业务(wù)查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建(jiàn)议征(zhēng)集、民(mín)意调(diào)查等非紧(jǐn)急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大(dà)代(dài)表的依法监督(dū)和政协委(wěi)员的民(mín)主(zhǔ)监督，根(gēn)据要(yào)求报送12345热线运行情况及(jí)各部门办理情(qíng)况，并通过适当(dāng)方式向(xiàng)社会公(gōng)众进行公示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综(zōng)合运用系(xì)统督办、书(shū)面督办(bàn)、专(zhuān)项督办(bàn)、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承办单位办理情况进行催(cuī)办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督和多种(zhǒng)形式的督(dū)办，促(cù)使各(gè)单位(wèi)认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职(zhí)责、政策规定、办事流程和其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管理、社会管理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧急类管理(lǐ)、服务(wù)方面(miàn)提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织(zhī)危害群众生命财(cái)产安全、危害公共财产安全(quán)、影响(xiǎng)经(jīng)济社(shè)会发展的违(wéi)法违规行为的(de)举报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人员在办事效(xiào)率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线电话(huà)12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部门的(de)不适当的指示和下级人民政府(fǔ)的不(bù)适当的(de)决(jué)定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免、培(péi)训、考核(hé)和奖惩国(guó)家(jiā)行(xíng)政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政(zhèng)区(qū)域内的(de)经(jīng)济(jì)、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资(zī)源保护、城乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会(huì)主义的(de)全民所(suǒ)有的财产和劳动群(qún)众集体所有(yǒu)的财(cái)产，保护(hù)公民私人所(suǒ)有的(de)合法财产(chǎn)，维护社会(huì)秩序，保(bǎo)障公民的人身(shēn)权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的(de)权利和尊重少数(shù)民族的(de)风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少数民(mín)族聚居(jū)的地方依照(zhào)宪法和法律实行区域自(zì)治，帮(bāng)助各少数民族发展政治、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法(fǎ)律赋(fù)予妇女的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政(zhèng)机关交办的其他事(shì)项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务(wù)院根(gēn)据宪法和法(fǎ)律，制(zhì)定行政法规(guī)。

　　行政(zhèng)法规可以就下(xià)列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规(guī)定需要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国务院(yuàn)行(xíng)政管理(lǐ)职权的(de)事项。

　　应当(dāng)由全国人民代(dài)表大会及(jí)其常务委(wěi)员会制定(dìng)法(fǎ)律的事(shì)项，国务院根据全(quán)国人民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会的授(shòu)权决定先制定(dìng)的行政法规，经过实(shí)践检验(yàn)，制定法律的条件成熟时(shí)，国务院应当及(jí)时(shí)提请(qǐng)全国(guó)人(rén)民(mín)代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会制(zhì)定(dìng)法律。

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　　12345政(zhèng)务服务便民热(rè)线（简(jiǎn)称(chēng)12345热线(xiàn)），指各地市(shì)人民政府设立的由电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博(bó)、微信等方(fāng)式组(zǔ)成的(de)专门受(shòu)理热线事(shì)项的(de)公(gōng)共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行(xíng)政，创新社(shè)会(huì)治理，维(wéi)护自然人、法人和其他组织的合(hé)法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应(yīng)接必接(jiē)”的原(yuán)则，分(fēn)类整(zhěng)合各观摩和观看的区别和联系，观摩和观看的区别在哪(gè)级各部门设立的面向公(gōng)众提(tí)供业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非紧急(jí)类(lèi)政务热(rè)线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受本级人大代表(biǎo)的(de)依(yī)法监督和政协委员的(de)民主监(jiān)督(dū)，根据要求报(bào)送12345热(rè)线运(yùn)行情况及各部门办理情(qíng)况(kuàng)，并通过适当方式向社会公众(zhòng)进行公示，主(zhǔ)动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督(dū)办等(děng)多种方式，对承办单(dān)位(wèi)办(bàn)理情况进行(xíng)催办、督办。<观摩和观看的区别和联系，观摩和观看的区别在哪/p>

　　通过全方(fāng)位的监(jiān)督(dū)和(hé)多(duō)种形(xíng)式的督(dū)办，促(cù)使各单(dān)位认真(zhēn)履职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回(huí)音、件(jiàn)件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办(bàn)事流程和(hé)其他公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织(zhī)危(wēi)害群众生命财产安全、危(wēi)害公共财产安全、影响经济社会发(fā)展的违法违(wéi)规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政府部(bù)门及(jí)其工作(zuò)人员在办事效率、行政(zhèng)效能(néng)方面的表扬。

太原(yuán)政(zhèng)府热线电话(huà)12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人(rén)民(mín)代(dài)表大(dà)会及其常务委员会的决(jué)议，以及上级国家(jiā)行政机关的决定和命令，规定行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下级人(rén)民政(zhèng)府的(de)工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所(suǒ)属各工作部(bù)门的不(bù)适(shì)当的指示和下级(jí)人民政府的不(bù)适当的(de)决定；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定任免(miǎn)、培训(xùn)、考核和奖惩国(guó)家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社会发展(zhǎn)计(jì)划(huà)、预算，管(guǎn)理本(běn)行政区域内(nèi)的(de)经(jīng)济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业、环境和(hé)资(zī)源保护、城乡(xiāng)建设事(shì)业和(hé)财政消备(bèi)、民政、公(gōng)安、民族(zú)事务、司法(fǎ)行(xíng)政、监察、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的(de)全民所有的财产和劳动(dòng)群众集体(tǐ)所有的财产，保护公民私人(rén)所(suǒ)有(yǒu)的合法财产，维护(hù)社会秩序(xù)，保(bǎo)障公民的人身(shēn)权(quán)利、民主(zhǔ)权利(lì)和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊(zūn)重少数(shù)民(mín)族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本(běn)行政区域内(nèi)各少数民(mín)族聚居的地方依照宪法和法(fǎ)律实行区域(yù)自治，帮(bāng)助各少数民族发展政治、经济(jì)和文(wén)化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予(yǔ)妇(fù)女的男女平等、同工(gōng)同酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家行政(zhèng)机关交办的(de)其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的(de)规(guī)定需要(yào)制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务院行政管(guǎn)理职权的(de)事项。

　　应当(dāng)由全国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定(dìng)法律的事(shì)项，国务(wù)院根据全国(guó)人民(mín)代表大(dà)会及其常(cháng)务委员(yuán)会的(de)授(shòu)权决(jué)定先制(zhì)定的行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务(wù)院(yuàn)应当及时(shí)提请全国(guó)人民代表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)。

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