又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第一时间联系(xì)到了(le)几位期货交易者，他们也(yě)向记(jì)者证(zhèng)实，夜(yè)盘(pán)期间遭(zāo)遇大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师(shī)的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的(de)技术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技术(shù)群里报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近(jìn)的(de)站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在(zài)等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道(dào)是博易大(dà)师交易软件出现了(le)问题，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客(kè)户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士第一时间给(gěi)博易(yì)大(dà)师的客服(fú)打电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出(chū)问(wèn)题了(le)，不过具体原(yuán)因还需等博(bó)易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用(yòng)无(wú)线和流(liú)量也都试了，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期货交易(yì)者(zhě)用的最多(duō)是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货公司都向博易(yì)大(dà)师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的(de)时候，我(wǒ)们(men)公司技术部(bù)和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的(de)问题，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人呢，至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人的称号人员说，“发现问题后(hòu)，我们(men)领(lǐng)导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统(tǒng)筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是(shì)客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件(jiàn)或(huò)电(diàn)脑版的(de)软件下单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来(lái)解决下单问题；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及时调动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或(huò)者熟悉(xī)期(qī)货公司的(de)紧急报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易本(běn)来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论行情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易者应该平(píng)时(shí)做好类似事件的应(yīng)急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

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