4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台(tái)工作(zuò)人(rén)员拒(jù)绝(jué)给中国访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没了。但外国访客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴(tiē)心地教他(tā)们如何(hé)食用！

网(wǎng)传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在(zài)展台发放冰(bīng)淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后(hòu)一名外国访客上(shàng)前询问，工作人(rén)员通(tōng)过简(jiǎn)单(dān)交流(liú)后，从(cóng)保(bǎo)温(wēn)箱里取(qǔ)出(chū)一(yī)盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场(chǎng)有访客(kè)对该行(xíng)为表示质疑后(hòu)，一名(míng)男(nán)性工(gōng)作人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引发众多网友(yǒu)不(bù)满。不(bù)少网友(yǒu)纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别(bié)对待。

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宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不(bù)给中国(guó)人(rén)冰(bīng)淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失(shī)职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微(wēi)博道歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的(de)“上海车(chē)展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不细致和(hé)工作人员失职引(yǐn)起了大家的(de)不愉快。对此我们真心(xīn)道(dào)歉(qiàn)！我(wǒ)们(men)检讨自己(jǐ)并改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)，努(nǔ)力为每位(wèi)朋友提(tí)供好(hǎo)的服务(wù)和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示(shì)质疑，“连(lián)个正式的公文格式都(dōu)没有，差(chà)评！”“这(zhè)种事情还需(xū)要(yào)培(péi)训？”；也(yě)有网友建(jiàn)议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日，该微(wēi)博(bó)已不可(kě)见(jiàn)。

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据(jù)外(wài)卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在(zài)上海有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇(qí)淋(lín)所属的上海珍肴(yáo)电子商务(wù)有限公司，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们(men)感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频(pín)中出(chū)现的两位工作(zuò)人员及其(qí)具体(tǐ)服务(wù)并非由我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇(qí)淋事(shì)件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培(péi)训。但就(jiù)在当天(tiān)下午(wǔ)，上海车展现场(chǎng)目(mù)睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示(shì)，女(nǚ)主播(bō)与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称(chēng)被展台工(gōng)作(zuò)人(rén)员推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将(jiāng)女(nǚ)主播强行带(dài)离(lí)现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和(hé)稳定器也摔落(luò)在(zài)地。

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