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　　在拨号(hào)盘(pán)输入(rù)95311；

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　　接通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直(zhí)接说出(chū)转人(rén)工或(huò)者(zhě)人工客服，等待(dài)转接至人工(gōng)客(kè)服即(jí)可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户(hù)服务体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中通快递全网的(de)客服体系建设(shè)也因(yīn)此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定了全(quán)网(wǎng)可(kě)行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流及其(qí)他业(yè)务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业(yè)务规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递(dì)企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持(chí)了(le)稳(wěn)健的发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个(gè)百分点(蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服(fú)务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告(gào)称，基于快(kuài)递(dì)行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调(diào)节机制(zhì)，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快(kuài)递(dì)费用，具体费用调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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