又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆(lù)不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到(dào)了几位期货(huò)交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户(hù)多(duō)个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大(dà)师(shī)的(de)技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货公司的技术(shù)部(bù)人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群(qún)里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所(suǒ)有广东的(de)行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不上也会(huì)自(zì)动切到(dào)就近的(de)站点，具体桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号原因不知(zhī)道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也(yě)没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其(qí)实(shí)，我(wǒ)们(men)也很无(wú)奈(nài)，最终是我们(men)一线市场人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人士第一(yī)时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术(shù)人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过具(jù)体原因还需等(děng)博易大师的(de)官方通知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大师还没有对(duì)此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最多是国(guó)内某款第三(sān)方软(ruǎn)件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还有别的(de)可(kě)替代，对(duì)大多(duō)数交易者影响不是(s桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号hì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了解一(yī)共有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大(dà)可能会受(shòu)影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技术(shù)部(bù)和(hé)数桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号智中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到(dào)博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题(tí)后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群里第(dì)一时(shí)间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问(wèn)题并(bìng)解决(jué)问题(tí)；二是(shì)客户经理做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单(dān)电(diàn)话来解决下单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步(bù)提升技术(shù)保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故(gù)障发(fā)生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说(shuō)，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交易(yì)指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按(àn)照(zhào)意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及(jí)时调动资(zī)金等一(yī)系(xì)列(liè)问(wèn)题(tí)。

　　“为(wèi)应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧急(jí)报单电(diàn)话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的(de)突发(fā)情况还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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