11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务(wù)异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定(d一亿等于多少千万人民币，一亿等于多少千万？1亿等于多少百万ìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括(kuò)页(yè)面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如(rú)因(yīn)系统故(gù)障导致的(de)费(fèi)用(yòng)支(zhī)付异常、多扣(kòu)费(fèi)等(děng)问(wèn)题，会(huì)在(zài)事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和(hé)计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道(dào)提到(dào)，部(bù)分司(sī)机开始提(tí)现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己账号(hào)出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查(chá)，目(mù)前(qián)司机(jī)账号及(jí)提(tí)现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司机(jī)师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提(tí)现成功(gōng)了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢一亿等于多少千万人民币，一亿等于多少千万？1亿等于多少百万(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查(chá)。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这(zhè)起事(shì)故(gù)造成(chéng)的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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