又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在(zài)这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无(wú)法登录(lù)，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连(lián)不上也会自动切到(dào)就近的(de)站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公(gōng)司的软件交易(yì)不了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上(shàng)还要给(gěi)客(kè)户解(中国有多少个在职少将，中国现有多少在职上将jiě)释。其实(shí)，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默(mò)承受(sh中国有多少个在职少将，中国现有多少在职上将òu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第(dì)一时(shí)间给(gěi)博易大(dà)师的(de)客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博易大师(shī)的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对此次事(shì)故进行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流量也(yě)都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解到，目前手机下单(dān)方面，期(qī)货交易者用的(de)最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多公司(sī)都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题(tí)，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一(yī)家期(qī)货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向博易(yì)大师反(fǎn)映(yìng)出现同(tóng)样的(de)问题(tí)。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智(zhì)中心(xīn)联(lián)合排查，先查(chá)看是否是我们公(gōng)司(sī)自身软件(jiàn)的问题(tí)，同时也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流群中。在(zài)博(bó)易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在(zài)工作群里第(dì)一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续(xù)联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问(wèn)题并解决问题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的软件下(xià)单，或者(zhě)打报单电(diàn)话(huà)来解决下单(dān)问题；三是(shì)总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服(fú)务(wù)商(shāng)）需要进一步(bù)提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说(shuō)，交(jiāo)易软件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理的(de)联系方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货(huò)行情的剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的(de)一部(bù)分，交易者应该平(píng)时(shí)做好类(lèi)似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 中国有多少个在职少将，中国现有多少在职上将