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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等(děng)待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工(gōng)或(huò)者(zhě)人工客服(fú)，等待(dài)转接至(zhì)人(rén)工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全(quán)网的(de)客服体系建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后(hòu)，都(dōu)将(jiāng)一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ)拜拜肉好减吗，拜拜肉难减吗: #ff0000; line-height: 24px;'>拜拜肉好减吗，拜拜肉难减吗等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目(mù)小组，在安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定了全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发(fā)展(zhǎn)态势(shì)，全(quán)年(nián)完(wán)成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业(yè)发展现状与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费用调节(拜拜肉好减吗，拜拜肉难减吗jié)机制，调整全国到上海地区(qū)的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况(kuàng)实施。

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