4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任(rèn)报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度(大学专业分流什么意思啊，什么叫大学专业分流dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂大学专业分流什么意思啊，什么叫大学专业分流、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的光伏设施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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