金融(róng)界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的(de)意见》明确，加(jiā)强(毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法qiáng)从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度。全(quán)面推行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记。经纪服(fú)务内容(róng)由基本服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本(běn)服(fú)务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要(yào)服务(wù)，延伸(shēn)服务(wù)是(shì)可单独(dú)提供的(de)额外(wài)服(fú)务。意见明确，严(yán)禁(jìn)操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。经(jīng)纪机(jī)构不得(dé)滥用市场支配地(dì)位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台(tái)不(bù)得(dé)干预经纪机构自主决(jué)定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部市(shì)场监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对(duì)促进房(fáng)屋交易(yì)、提高交易(yì)效率(lǜ)、保障(zhàng)交(jiāo)易(yì)安(ān)全具有(yǒu)重要(yào)作(zuò)用。近年来，部(bù)分房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构存(cún)在利用(yòng)房源客源优势收(shōu)取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人(rén)信(xìn)息等问题(tí)，加(jiā)重交易当事人(rén)负担、侵害其合法(fǎ)权益(yì)。为(wèi)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务，加强房地产经纪(jì)行业管理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备案(àn)制度。为(wèi)新建商品房销售和存(cún)量(liàng)房(fáng)买卖、租赁提供代(dài)理、居间(jiān)等(děng)经纪服务(wù)的(de)机(jī)构，应当(dāng)按(àn)照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向(xiàng)所在地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员(yuán)实名登记，加(jiā)强经纪从业(yè)人(rén)员管理。经纪从业(yè)人(rén)员提供服务时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信(xìn)息(xī)卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容(róng)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)提供的经(jīng)纪服务由(yóu)基本服(fú)务和延(yán)伸(shēn)服务(wù)组(zǔ)成。基本服(fú)务(wù)是房地产经(jīng)纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客源信(xìn)息(xī)、带客(kè)户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不动产(chǎn)登(dēng)记等。延伸服务是房地产经纪机构接受(shòu)交易(yì)当事人委托提(tí)供的代办贷款等额外服务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由交易各(gè)方根(gēn)据服(fú)务内容、服务质量，结合(hé)市(shì)场(chǎng)供求关系(xì)等因素协(xié)商确定。房地(dì)产经纪机构要(yào)合理降(jiàng)低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按(àn)照成交价格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低的原则实行分(fēn)档(dàng)定(dìng)价。引导(dǎo)由(yóu)交易双方共(gòng)同(tóng)承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明码标价(jià)。房地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营门店、网站、客户端(duān)等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目(mù)、服(fú)务内容和收费标(biāo)准，不得(dé)混(hùn)合标价(jià)和(hé)捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构提供(gōng)的基本服务(wù)和延伸服务，应当分别(bié)明确服(fú)务项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额(é)，由当事人签(qiān)字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房(fáng)地产经纪机构，不得(dé)滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联网平台(tái)不得强制要求加入平台的房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预(yù)毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法房地产经纪机构自主决定收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产互联(lián)网平(píng)台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制(zhì)定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文(wén)本(běn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)应当在经(jīng)营场(chǎng)所(suǒ)醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便交易当(dāng)事人(rén)使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋(wū)网(wǎng)签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落(luò)实(shí)《中华人民共和国(guó)个人信息(xī)保护(hù)法》，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输(shū)他(tā)人(rén)个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公开(kāi)他人个(gè)人信息。房地产经(jīng)纪机构要(yào)建立健全(quán)客户个人(rén)信息(xī)保护(hù)的内部(bù)管理(lǐ)制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息(xī)，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄露或非(fēi)法使用(yòng)客(kè)户个人信息。未经当事人(rén)同意，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不得收集个人信息和(hé)房屋状况信息，不(bù)得发(fā)送商业性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平(píng)。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)的管(guǎn)理。房地产经纪(jì)机构(gòu)发布的房源信(xìn)息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案(àn)等便民服(fú)务(wù)。加(jiā)强(qiáng)存量(liàng)房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提(tí)出明确(què)要求(qiú)外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整(zhěng)治力(lì)度(dù)。各地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要(yào)内(nèi)容，会(huì)同(tóng)有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法权(quán)益等违法违规行为，曝光(guāng)典型案(àn)例。对(duì)收费明显高于市场平均(jūn)水(shuǐ)平的房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市(shì)场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门(mén)会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反(fǎn)价(jià)格(gé)和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依(yī)法依规纳(nà)入国家企业(yè)信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务(wù)标准和(hé)执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业(yè)人员存在收费不规范、侵犯客(kè)户(hù)个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依据行规行(xíng)约(yuē)给(gěi)予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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