11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日(rì)前(qián)的(de)服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动(dòng)了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费(fèi)、司机(jī)无(wú)法接单等等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系(xì)统故障(zhàng)导致(zhì)的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会在(zài)事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客(kè)后(hòu)无法开始(shǐ)行(xíng)程(chéng)和计(jì)费，平(pí衢州是哪个省的城市 衢州在浙江富裕吗ng)台(tái)后续会根(gēn)据行程计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账(zhàng)号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回(huí)应南都记者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司(sī)衢州是哪个省的城市 衢州在浙江富裕吗机(jī)账(zhàng)号及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。因这起事(shì)故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。

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