11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日(rì)前(qián)的服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括页(yè)面(mià中国有多少万兵力，中国有多少万兵力人数n)无法打(dǎ)开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等(děng)等(děng)。官方在(zài)此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障导(dǎo)致的费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费(fèi)，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意到(dào)，因受(shòu)到司机端后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到，部(bù)分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们(men)关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次故障再(zài)次(cì)致歉，称(chēng)各(gè)项(xiàng)服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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