11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故(gù)再发生(shēng)。

15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟a-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的(de)回应中称(chēng)，如因系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程和计(jì)费，平台后续会(huì)根据行程(chéng)计(jì)算和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出(chū)行方面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号(hào)及提(tí)现功能(néng)一切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提(tí)现(xiàn)，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动了(le)内部(bù)复盘调查(chá)。初步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生(15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟line-height: 24px;'>15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟shēng)。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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