11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行再(zài)度回(huí)应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似事故再发(fā)生。

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11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无(wú)法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等(děng)等。官方在(zài)此前(qián)的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异(yì)常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故二婚和剩女哪个干净，女性生理需求处理结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会(huì)根(gēn)据行程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到(dào)，因受到(dào)司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台(tái)是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每(měi)天提现。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解决。

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