4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起(qǐ)网友热(rè)议(yì)。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观(guān)时(shí)，展台工作人员(yuán)拒绝给中国(guó)访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋(lín)，工作(zuò)人员还很(hěn)贴(tiē)心(xīn)地教他们(men)如何(hé)食用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两名女性工作人员在展(zhǎn)台(tái)发放(fàng)冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

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随后一名(míng)外国访客上前询(xún)问，工作(zuò)人员通过简单交流后，从(cóng)保温(wēn)箱里取出一(yī)盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场(chǎng)有(yǒu)访客对(duì)该行为(wèi)表示质(zhì)疑后，一(yī)名(míng)男性工作人员上前将放置冰(bīng)淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该视(shì)频上传(chuán)网络后引发众多网友(yǒu)不(bù)满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人(rén)员失职，会加强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意是给逛展的(de)大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致(zhì)和工作人员失职引起了大家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力(lì)为每位朋友提供(gōng)好的(de)服(fú)务(wù)和体(tǐ)验。再(zài)次真诚向各位道歉(q团费收缴标准是多少钱，团费收缴标准是多少钱一个月iàn)！

对于上述(shù)回应，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派送。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电(diàn)子商务有限公(gōng)司，一工作人(rén)员得知(zhī)询问(wèn)此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今(jīn)天，我(wǒ)们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论(lùn)和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时(shí)间展开(kāi)了调查(chá)，在(zài)此我们想(xiǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提(tí)供(gōng)冰淇(qí)淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人(rén)员及其具体服务并非由(yóu)我(wǒ)方负责，与(yǔ)本(běn)品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当天下午，上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)现场目(mù)睹一名女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发生激烈争(zhēng)执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现场。

保安(ān)提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称(chēng)被展台工(gōng)作人员推了(le)一下(xià)，要求(qiú)该工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播(bō)强(qiáng)行带离现场。现场(chǎng)十(shí)分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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