4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践(ji使出吃奶的劲儿，吃奶的劲都使出来了是什么意思àn)，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类低(dī)碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结(jié)合使出吃奶的劲儿，吃奶的劲都使出来了是什么意思资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运规(guī)模(mó)较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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