一(yī)时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了(le)代码、作得了诗(shī)，甚至还能完成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无(wú)限遐想。如果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应用(yòng)金融(róng)行业(yè)，会有哪些可能(néng)性(xìng)呢？21世纪经济报道记者就此向金(jīn)融从业人员发起采访后发现，答案(àn)主(zhǔ)要(yào)集(jí)中在以下(xià)几个(gè)方面：写企业宣传稿、写(xiě)研报(bào)、做(zuò)客(kè)服、做催收、营(yíng)销(xiāo)、专业分析(xī)等。对于(yú)ChatGPT在金融领(lǐng)域(yù)的应用，有人充满了期待，有人并不(bù)乐(lè)观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景(jǐng)“生(shēng)命(mìng)的舞(wǔ)台上，我们都是基(jī)因(yīn)的载(zài)体”、“如果说基(jī)因给我们(men)的生命(mìng)带来了基础，那亲情便是对生(shēng)命的深刻赋予。它不由基因(yīn)驱使，而是一种(zhǒng)慷(kāng)慨的(de)选择”，这两句诗充满(mǎn)浪(làng)漫主义色(sè)彩，从生命(mìng)的角度对亲情做出了不一(yī)样的(de)阐述。如果不透(tòu)露答案，你(nǐ)能想到(dào)这是聊天机(jī)器(qì)人ChatGPT所写(xiě)吗(ma)？最(zuì)近，招行信用卡(kǎ)在官方微信公(gōng)众(zhòng)号发布(bù)了名(míng)为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用(yòng)卡(kǎ)诠释(shì)“人(rén)生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句(jù)诗正是出于此。据了解一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不，这是金融行业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生(shēng)产(chǎn)宣传稿件。不过，这(zhè)并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立(lì)作(zuò)品，而是朱明(míng)杰(jié)博士等AI专(zhuān)家与招行信用(yòng)卡合作的结果。招(zhāo)行(xíng)信用卡(kǎ)从客户(hù)需(xū)求(qiú)出发，对(duì)内容(róng)生产、金(jīn)融产品与合作伙伴生态(tài)，实践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工(gōng)智能技术来生成(chéng)内容(róng)）模型生成(chéng)特性的角度出发(fā)，展开(kāi)了有趣、有意(yì)义的实(shí)验。有金融业(yè)人(rén)士(shì)笑(xiào)称(chēng)，“以后(hòu)写不出(chū)材料(liào)，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上(shàng)，还真的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究(jiū)报告撰(zhuàn)写，财通证券李跃(yuè)博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业(yè)研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框(kuāng)架、生(shēng)成文字并翻(fān)译共(gòng)花费约(yuē)1小时(shí)。从(cóng)结果(guǒ)来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文(wén)字表(biǎo)意(yì)、标题撰写等方(fāng)面均具有较(jiào)高水平(píng)，但采用该种直接生成+翻译模(mó)式形成的报(bào)告(gào)仍具有一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不以下问题：在标点和术语(yǔ)方面(miàn)存在(zài)明(míng)显错误、无(wú)法(fǎ)得(dé)知引用数据来源及可(kě)靠(kào)性、部分(fēn)复杂(zá)语句翻(fān)译后表意不(bù)清晰。”除(chú)内容创作之外，金融从业(yè)者对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨(zī)询知识库等(děng)方(fāng)面(miàn)应用(yòng)，比(bǐ)如，用(yòng)在营(yíng)销、运营领域，用于宣传、接(jiē)待以及(jí)内容(róng)生成(chéng)。在技术门槛(kǎn)下降后，将会出现(xiàn)垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估，专业(yè)分析等。”有银(yín)行金融(róng)科技(jì)负责(zé)人向记者直言，若是有成(chéng)熟的(de)ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关服务(wù)。在众多的畅(chàng)想中，应(yīng)用于银行客服被提及(jí)得更(gèng)多。有人(rén)认为，“当前的(de)电子客(kè)服，并不(bù)能(néng)称得上是人(rén)工智能，能把天聊死。”对(duì)于这一点，某金融(róng)科(kē)技公司技(jì)术专家告诉21世纪经济(jì)报(bào)道记者，“智能(néng)语音、智(zhì)能客服(fú)、智能催(cuī)收都是(shì)ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地(dì)点，能聊得(dé)下去，比(bǐ)现在这种AB判断的智能语音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关(guān)村科金技术副总裁张杰在(zài)接受(shòu)21世纪(jì)经济(jì)报道记者(zhě)采(cǎi)访(fǎng)时表示，ChatGPT的能(néng)力可(kě)以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对话(huà)能力(lì)和底(dǐ)层的大规模语言模型能力。关于对话能(néng)力(lì)，在金融(róng)领域对话(huà)的(de)应用场(chǎng)景会(huì)很多(duō)，比(bǐ)如：外(wài)呼营销、客服中心(xīn)、员(yuán)工培训(xùn)、线上营(yíng)业(yè)厅等。张杰(jié)指(zhǐ)出，关于语言模(mó)型能力，除了生成对(duì)话(huà)、生成图片外，还带来的一(yī)个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思维链推(tuī)理(lǐ)能力，在提示(shì)下它可以将(jiāng)复杂的任务分解(jiě)成(chéng)一步步(bù)的子任务。这就大幅拓展了AI的(de)应用(yòng)范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复(fù)的脑力劳动、辅助做一些复(fù)杂(zá)的脑(nǎo)力劳动、创造性(xìng)工作(zuò)。比如(rú)：营销(xiāo)文案撰(zhuàn)写、根(gēn)据文章自动配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内(nèi)容可能会变得不(bù)可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有达(dá)到可以应用这个(gè)程度，因为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景下的应用，无论是银行，还是(shì)科技(jì)公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月(yuè)底，一经(jīng)推出就(jiù)在社交(jiāo)媒体(tǐ)走红。瑞银(yín)集(jí)团发(fā)布研(yán)报称之为“史(shǐ)上增(zēng)长最快的消费者应用”，5天注(zhù)册用户就超100万，月(yuè)活破亿仅(jǐn)用(yòng)了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在最近(jìn)一小时内蜂拥而至(zhì)我们的(de)网站，但我们的网络资源是有限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为客(kè)户提供更好的(de)服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服务(wù)任务，回答常(cháng)见问题或提供有关产品(pǐn)和服务的详细信息。

这可以让客户(hù)服(fú)务代(dài)表腾出时间专(zhuān)注于更复杂(zá)或高价值的任(rèn)务，从而提高整体效(xiào)率和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量(liàng)数据中生成见解和分析，使(shǐ)银行能够快速轻松地获得对(duì)其运营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智(zhì)的(de)决(jué)策(cè)。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会(huì)变(biàn)得更加强大和通(tōng)用，从而使(shǐ)银行能够将(jiāng)其用于更(gèng)广泛的任务和应用(yòng)程序。

张杰(jié)强(qiáng)调，“在金融应用(yòng)场(chǎng)景下不是简单的闲聊，机(jī)器(qì)人不仅要模拟真人(rén)回复，还要有领域(yù)知识的注入，要(yào)兼顾答案(àn)的(de)准确性和可控性(xìng)，不能‘一本(běn)正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医(yī)美行业(yè)研究报告也不难看出，该技术还有(yǒu)待(dài)完善，或者说还(hái)不(bù)能独立使用，而是(shì)需要人工(gōng)配合。一位银(yín)行的(de)技术负责(zé)人向21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智(zhì)能语言模(mó)型无疑(yí)是(shì)一项重要的(de)科(kē)技(jì)成果，但同(tóng)时面临(lín)着一些挑战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据(jù)集训练出来的，这意味着它在回(huí)答问题可能存在偏(piān)见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及其他(tā)类似的(de)模型可能被用于(yú)恶劣的(de)，例如传播虚假信(xìn)息(xī)和滥用个(gè)人信(xìn)息(xī)。

虎符智库研究员李(lǐ)建平告诉记者，如同其(qí)他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是(shì)提升效率(lǜ)的工具，解答人们的(de)各种(zhǒng)问题、创(chuàng)造出大学水平论文，甚至编写代(dài)码。同时也可能被(bèi)绕过安全机制，用于实施有害(hài)的活动(dòng)。

比如，对网络安全行业(yè)来说，既可以用来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶意(yì)软件、开展(zhǎn)社工攻击(jī)，也成为网(wǎng)络防御者(zhě)的有力工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分原因(yīn)是模型目前(qián)仍然会生成一些虚假(jiǎ)错误内(nèi)容，并且难以辨(biàn)别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来的(de)安全问题，他(tā)认为(wèi)，从安全防护(hù)的角度(dù)来看，ChatGPT的(de)运营机构需(xū)采取针对性的应对措(cuò)施。对(duì)ChatGPT等类(lèi)似模型进行(xíng)培训，标记恶(è)意的活动和(hé)恶意代码，避免其向恶意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意(yì)人员利用(yòng)其(qí)生成恶(è)意内(nèi)容、开展恶(è)意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不