4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒(jù)绝给中国(guó)访客(kè)发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没(méi)了。但外国(guó)访(fǎng)客来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工作(zuò)人员还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网传(chuán)视频显示(shì)，两名女性(xìng)工(gōng)作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对(duì)于前(qián)去询问(wèn)冰淇(qí)淋的中国访(fǎng)客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国访(fǎng)客(kè)上前询问，工作人员(yuán)通过简(jiǎn)单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到对方。现场有访客对(duì)该行为(wèi)表示(shì)质疑后(hòu)，一名男性工(gōng)作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上传网(wǎng)络后(hòu)引发众多(duō)网友不满。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部(bù)管理不细致和工作人员(yuán)失职引起了(le)大家的(de)不(bù)愉快疏离感和陌生感的意思是什么，疏离感和陌生感的区别。对此我(wǒ)们真心道歉！我们(men)检讨自己并改善管理、加强内部培训，努(nǔ)力为每(měi)位(wèi)朋友提供(gōng)好的(de)服(fú)务和体(tǐ)验。再次真诚向各(gè)位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连(lián)个(gè)正(zhèng)式(shì)的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖(mài)平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家(jiā)门店，其中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司(sī)，一工作人员得知询问此事后，立即(jí)挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报道(dào)，我们(men)感(gǎn)到十分遗憾(hàn)，并在第(dì)一时间展开了调查，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上(shàng)海车展期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任(rèn)何(hé)现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中疏离感和陌生感的意思是什么，疏离感和陌生感的区别(zhōng)出现的(de)两位工作(zuò)人员及其具(jù)体(tǐ)服务并非由我方负责(zé)，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内(nèi)部培训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来(lái)了展(zhǎn)馆多(duō)名保安(ān)，将女主(zhǔ)播强行带离现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱，女主播的(de)手机(jī)和稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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