4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放范围(wéi)三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大(dà)的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水平(píng)。其(qí林心如生肖，林心如生肖林心如生肖，林心如生肖属什么属什么)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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