4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的(de)民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖项(大闸蟹几月份开始上市，大闸蟹几月份最好吃xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(j大闸蟹几月份开始上市，大闸蟹几月份最好吃ì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能源、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处(chù)理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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