11月29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日前的服(fú)务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢(huī)复。100ml酒是几两，100ml小酒瓶是几两经28日启动了(le)内部(bù)复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户(hù)反映(yìng)滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发(fā)单(dān)失败(bài)、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造100ml酒是几两，100ml小酒瓶是几两的(de)谣言(yán)。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题(tí)被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账(zhàng)号及(jí)提(tí)现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提(tí)现(xiàn)，服务(wù)等(děng)级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊(liáo)天显(xiǎn)示(shì)，不(bù)少滴滴司机都表示(shì)自己提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复(fù)的(de)同(tóng)时(shí)，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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