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　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系(xì)建设也因此得到(dào)进(jìn)一步(bù)完(wán)善，客服(fú)流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询(xún)、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大(dà)客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线路繁忙(m指甲刀品牌排行榜前十名，指甲刀哪个品牌质量好áng)、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目(mù)小组，在(zài)安全(quá指甲刀品牌排行榜前十名，指甲刀哪个品牌质量好n)运(yùn)营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业务于一体的(de)大型(xíng)集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规(guī)模(mó)较大(dà)、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递(dì)企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势(shì)，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续(xù)稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调(diào)整后净(jìng)利(lì)润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路(lù)超(chā指甲刀品牌排行榜前十名，指甲刀哪个品牌质量好o)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登(dēng)陆(lù)美国纽约(yuē)证券(quàn)交易(yì)所，创当年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大(dà)规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美(měi)上市(shì)，向(xiàng)全世界(jiè)打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快(kuài)递发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维(wéi)护服务(wù)品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部(bù)指导(dǎo)建议并(bìng)结合各(gè)自实际情况实施。

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